--- title: AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介 description: AIロボットはハードウェアのロボットに、ソフトウェアのAIを搭載したものです。本記事では、AIロボットの概要やロボットとの違い、産業用・家庭用などの種類について解説します。企業がAIロボットを導入するメリットや活用事例も紹介するので、参考にしてください。 image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-an-ai-robot.webp --- [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html#) - [資料ダウンロード・動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) [![コンタクトセンターの森](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo_contact-center.svg) ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - コンタクトセンター基盤 - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [BellCloud+CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-pluscx) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) - [音声認識・分析ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/voice-recognition-analysis) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/chatbot-voicebot) - [バックオフィスDXコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/backoffice-dx) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [Salesforce](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/salesforce) - [AmiVoice](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/amivoice) - [Vext](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/vext) - [MOBI AGENT](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/mobiagent) - [KARTE](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/karate) - [Verint Operations Manager](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/verint) - [ekubot](https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot) - [FastHelp](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fasthelp) - [FastAnswer](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fastanswer) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/consulting) - [保守・定着化サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/maintenance-fixation-service) - [Webサイト活用支援サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/website-utilization) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [業務コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/business-consulting) - [コールリーズン分析](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/reason-analysis) - [音声DXソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/speech-recognition) - [コンタクトセンター管理ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/cc-management) - [ストラテジーコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/strategy-consulting) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/automation) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/crm) - [Webサイト活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/utilization-of-website) - [KARTE運用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/karte-cx) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) [お問い合わせ**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) # AIロボットとは? ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介 **  2026.01.29   **  2024.11.26   **  コンタクトセンターの森 編集部 - [** ホーム](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [** ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [** 生成AI ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/topic/generation-ai) - [** AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html) - [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html&t=AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介) - [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介&https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html) - [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html&title=AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介) - [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html&title=AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介) - [**](mailto:Name@Email.com?Subject=AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介&Body=AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html) ** この記事でわかること - **基本的な仕組みと特徴** AIロボットの定義や従来型ロボットとの違い、産業用・家庭用それぞれの特徴について理解できます。 - **AIロボットを導入するメリット** 業務効率化、コスト削減、サービス・品質の均一化など、具体的な導入効果がわかります。 - **AIロボットの代表的な活用事例** 外観検査、農業用ドローン、介護支援ロボットなど、分野別の実践的な活用例を把握できます。 AIロボットの導入が進んだ結果、企業活動において業務効率化や省人化、生産性向上といった効果が報告されています。 本記事では、主に産業分野を中心に、AIロボットの定義や従来のロボットとの相違点、AIロボットの種類、企業が導入する理由、そして具体的な活用事例について紹介します。 ![AIロボットとは? ロボットとの違いや種類、活用事例を紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/what-is-an-ai-robot.webp?width=1000&height=570&name=what-is-an-ai-robot.webp) [![【REPORT】生成AIに関する消費者意識調査](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/ee72e2fd-f70f-4401-994f-0a4da86d776b.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/ee72e2fd-f70f-4401-994f-0a4da86d776b) ## AIロボットとは AIロボットとは、センサーで周囲の状況を認識し、AI（人工知能）がその情報を分析・判断して自律的に動作するロボットです。 簡単に説明すると、あらかじめ決められた手順に従って動作する従来型のロボット（ハードウェア）に、AI（ソフトウェア）を組み合わせたものです。 AIロボットは、カメラや各種センサーから得られる情報をデータとして蓄積・学習することで、環境や状況の変化に応じた最適な動作を選択できるようになります。その結果、従来のロボットでは対応が難しかった複雑かつ精密な作業を実現します。 ### AIとロボットの違い 混同されることもありますが、AIとロボットは別物です。AIとは、人工知能を意味する「Artificial Intelligence」の略称であり、人間の脳を模した仕組みによってデータを学習・分析し、判断や予測を行うソフトウェアやシステムを指します。その結果を文章や音声などを通じて出力することも可能です。 一方、従来型のロボットは、あらかじめ定められたプログラムに従って作業を正確に実行する機械（ハードウェア）を指します。決められた手順どおりに動作することはできますが、自律的に学習・判断する機能は備えていません。 このロボットにAIを搭載することで、状況に応じた判断や柔軟な対応が可能となり、AIとロボットをそれぞれ単体で活用する場合よりも高い効果を得られます。 ### AIロボットができること AIロボットは、センサーやカメラを通じて周囲の環境を認識し、AIがその情報を分析・判断することで自律的に行動できる点が特徴です。従来のロボットのように決められた動作を繰り返すだけでなく、状況の変化に応じて柔軟に動作を切り替えられます。 製造現場では、画像認識AIを活用した外観検査によって、製品のキズや異物混入を高精度に検出し、品質管理の効率化と標準化を実現します。また、農業分野ではAIを搭載したドローンや自律走行ロボットが作物の状態を把握し、必要な作業を最適なタイミングで行うことが可能です。 さらに、危険作業や身体的負担の大きい作業を代替・支援できる点も重要です。高所作業や重量物搬送、介護現場での移乗支援や見守りなどに活用することで、安全性向上と人手不足の緩和につながります。 このようにAIロボットは、環境認識、判断、学習を組み合わせることで、業務の自動化や効率化、品質の均一化、人の支援まで幅広い役割を担っています。 | 分類 | AIロボットができること | 具体例 | | --- | --- | --- | | 環境認識 | 周囲の状況や対象物を認識する | カメラやセンサーで物体・人・障害物を検知する | | 判断・制御 | 状況に応じて最適な行動を選択する | 障害物を避けて移動する、作業手順を切り替える | | 自動作業 | 定型・反復作業を自動で実行する | 搬送、ピッキング、清掃、配膳 | | 学習・適応 | データを蓄積・学習して精度を高める | 外観検査の判定精度向上、行動パターンの改善 | | 高精度検査 | 人では見逃しやすい異常を検出する | 製品のキズ・異物・欠陥の検知 | | 危険作業代替 | 人にとって危険な作業を代行する | 高所作業、有害環境での点検 | | 業務効率化 | 作業時間や工数を削減する | 24時間稼働による生産性向上 | | 品質の標準化 | 作業品質を一定に保つ | 属人化を防ぎ、均一なサービスを提供 | | データ活用 | 作業・環境データを取得・分析する | 農作物の生育状況把握、需要予測 | | 人の支援 | 人の負担を軽減し補助する | 介護の移乗支援、見守り通知 | | コミュニケーション | 人と対話・反応する | 音声対話、簡単な案内・接客 | | 生活支援 | 家庭内の家事や生活を支える | 掃除、見守り、癒しの提供 | [![生成AI活用で コンタクトセンターの定番業務の自動化はできるのか？](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/df7d087c-331e-4b67-90e8-7d9fe9f672ab.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/df7d087c-331e-4b67-90e8-7d9fe9f672ab) [![【REPORT】生成AIに関する消費者意識調査](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/571de0fa-cd4d-4337-97d0-f880a3bbf778.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/571de0fa-cd4d-4337-97d0-f880a3bbf778) ## AIロボットの種類 AIロボットは、用途や役割の違いによって分類されます。製造現場や物流倉庫、飲食店、医療・介護施設、一般家庭など、さまざまな場面で活用が進んでいます。 これらのAIロボットは、大きく分けて生産活動を支える「産業用AIロボット」と、生活やサービスを支援する「家庭用・サービス用AIロボット」の2種類に分類されます。 ### 産業用AIロボット 産業用AIロボットは、製造業や物流業などの現場で生産活動を支えるロボットです。従来の産業用ロボットでは、専門的な技能を持つエンジニアによるメンテナンスや、動作を一つずつ教え込むティーチング作業が必要であり、導入や運用の負担が課題となっていました。 AIを活用した産業用ロボットでは、センサーやカメラから得られるデータを学習・分析することで、作業条件の変化に対応しやすくなります。その結果、ティーチングや調整にかかる工数を軽減でき、運用コストの削減につながります。 主な活用例としては、工場や倉庫における荷物の搬送、検品作業の自動化、AIによる外観検査を活用した品質管理などが挙げられます。これらの分野では、非接触かつ高精度な作業が可能となり、人手不足の解消や省人化を目的として、産業用AIロボットの導入が進んでいます。   ### 家庭用AIロボット 家庭用・サービス用AIロボットは、産業用AIロボットとは異なり、家事のサポートやコミュニケーション、癒しや楽しさの提供を主な目的としています。 代表的な例としては、ロボット掃除機「Roomba（ルンバ）」のようなAIを搭載した家電や、ペット型ロボット「aibo（アイボ）」などが挙げられます。Roombaは、カメラや各種センサーによって部屋の間取りや障害物を認識し、効率的に掃除を行います。 また、aiboは利用者とのやり取りを通じて行動データを学習し、その結果に応じて反応が変化する仕組みを持っています。家事の一部を自動化することで自由な時間が生まれ、さらにロボットとの関わりから心理的な安らぎや楽しさを得られる点が、家庭用AIロボットの価値といえます。 ## 企業がAIロボットを導入するメリット 企業では、人手不足や業務負荷の増大、品質のばらつきといった課題への対応を目的として、AIロボットの導入が進んでいます。 AIロボットを活用することで、業務効率化やコスト削減に加え、作業品質の標準化や属人化の解消といったメリットを得ることができます。 ### 業務の効率化 少子高齢化の進行により労働人口が減少する中、労働力不足への対応策としてAIロボットへのニーズが高まっています。単純作業や定型業務を自動化することで、人間にしか担えない重要業務に注力できるようになります。 また、定型的かつ危険を伴う作業をAIロボットに任せられる点もメリットです。一定条件下では人為的なミスを抑制できるため、ダブルチェックや従来の確認作業を一部削減できます。その結果、少ない人数でも業務を効率的に進められるようになり、生産性向上につながる可能性があります。 ### コストの削減 AIロボットは、人間と異なり稼働条件が整えば24時間365日稼働させることができ、人件費は発生しません。一方で、保守や運用に関するコストは必要となりますが、導入費用が高額な場合でも、中長期的に見て投資回収が見込めるケースがあります。リースを活用した場合でも、全体として人件費より低コストで運用できる可能性があります。 また、業務効率化によって仕事量や労働時間が減少すれば、残業代の削減につながります。働きやすい職場環境が整うことで離職率の低下が期待でき、人材募集や教育にかかるコストの削減にも寄与します。AIロボットの導入によって生産性が向上すれば、コストを抑えながら利益向上を目指すことが可能になります。 ### サービス・品質の均一化 人間に長時間作業を任せると、疲労や体調不良によってパフォーマンスが低下し、ミスが発生するリスクが高まります。一方、AIロボットは適切な運用や保守が行われていれば、稼働時間の長さによってパフォーマンスにばらつきが生じにくく、一定品質のサービスを提供し続けることが可能です。 また、AIロボットは個人のスキルや経験による差が影響しにくいため、判断基準や作業手順を標準化できます。その結果、サービスや品質の均一化が図られ、特定の人に依存する属人化の防止につながります。 ## AIロボットの活用事例 AIロボットは、製造業や農業、医療・介護分野など、さまざまな分野で活用が進んでいます。 ここでは、AIロボットの具体的な活用イメージを理解するために、外観検査、農業分野、医療・介護分野における代表的な活用事例について解説します。 ### 外観検査ロボット 製品に異物混入や欠陥などの異常がないかを判別する外観検査は、従来は主に目視で行われてきました。しかし、手作業による検査では判断基準にばらつきが生じやすく、人手不足や熟練者への依存といった課題がありました。 こうした課題に対し、産業用の協働ロボットに画像認識AIを搭載することで、外観検査の自動化が可能となっています。ロボットアームや多視点カメラを活用することで、人間では確認しにくい角度からの撮影も行えます。 適切な学習データと運用体制が整えば、一定条件下で高精度な検査を安定して実施できます。その結果、業務効率化や品質の標準化、属人化の防止につながり、生産性向上が期待できます。 ### 農業用ドローン 農業分野では人手不足が深刻化しており、労働力不足への対応策としてAIを搭載したドローンの導入が進んでいます。従来、目視による病害虫の確認や農薬散布には多くの時間と労力が必要でしたが、AIドローンを活用することで作業を効率的に進められるようになりました。 画像認識AIを搭載したドローンが農作物を撮影し、一定条件下で病害虫の種類や発生箇所を特定します。これにより病害虫の早期発見が可能となり、必要な場所にのみ農薬を散布できるため、農薬使用量や作業負担の削減につながります。 また、従来利用されていた無人ヘリコプターの代替として小型ドローンを活用することで、運用コストの削減も期待できます。さらに、AIによって作物の生育状況をデータとして把握し、収穫に適した時期や収穫量を判断できるようになるため、農業全体の生産性向上が見込まれます。 ### 介護支援ロボット 介護支援ロボットは、医療・介護分野で活用され、高齢者や障害者の日常生活を支援するAIロボットです。主に、介護者と被介護者の双方を支えることを目的としています。 代表的な例として、歩行が困難な人を支援する移動補助ロボットや、リハビリテーションを効率的に行うためのリハビリ支援ロボットがあります。また、見守りロボットは高齢者の行動や状態をセンサーで検知し、異常があった場合に介護者へ通知することで、早期対応を可能にします。 これらのロボットを導入することで、巡回や移乗介助といった身体的・精神的負担の大きい業務が軽減され、介護者の負担軽減につながります。同時に、被介護者の自立した生活を支援する効果も期待できます。適切な運用体制のもとでAIを活用した介護支援ロボットを導入することで、介護現場における労働力不足の緩和と、より質の高いケアの提供が可能になります。 ## まとめ AIロボットは、産業用AIロボットと家庭用・サービス用AIロボットに大別され、工業やサービス業など幅広い分野で活用が進んでいます。自動化や作業の標準化が進むことで、業務効率化やコスト削減、サービス品質の均一化が期待でき、人手不足の状況下でも高品質な商品やサービスの提供につながります。 外観検査や農業用ドローン、介護支援ロボットなど、AIロボットはすでに多様な用途で利用されています。これらの活用は、現場が抱える課題解決やさらなる発展の糸口となります。今後も、適切な活用を前提としてAIロボットの進化は続き、私たちの生活や業務をより豊かにする重要なツールとなるでしょう。 #### この記事の推奨者 ![中原 竜助](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/author/180/nakahara_180.png) 中原 竜助 **アプリケーション開発／データ分析・活用** 新卒より中堅Sier企業にて汎用系、Web系、オープン系、そして、機械学習用ライブラリ互換の3rdパーティAIアルゴリズム開発など幅広いシステム開発に従事。ベルシステム24入社後コールセンターを経験し、システム関連部門に配属となり、Avaya製のIVR開発など継続して開発案件に従事。現在は社内データ活用のプロジェクトに参画し、開発部隊の全体指揮を担当している。 [* *この推薦者の記事一覧](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/nakahara) [![ナレッジマネジメントがもたらす生成AI活用の道筋～RAGとナレッジ整備の可能性～](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/45c623a2-7d96-402d-a374-8039ea26e902.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/45c623a2-7d96-402d-a374-8039ea26e902) --- - ** TOPIC： - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - ** 関連キーワード： - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=生成AI) - [運用ノウハウ・ヒント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=運用ノウハウ・ヒント) ### 無料メルマガ ![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) コンタクトセンターでの様々な課題に対して、専門のコンサルタントが最適な改善策をご提示します。 [お問い合わせ](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) [** 人とAIが協働する未来に向けて、個人と企業が取り組むべき課題 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/problems-to-be-solved-when-humans-work-with-ai.html) [AIサイバー攻撃とは? 攻撃例や対策について解説 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-are-ai-cyber-attacks.html) ### RELATED POST関連記事 --- - [オペレーターとは？仕事内容や必要なスキル、オペレーター人材確保の課題と解決策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-operator.html) - [クレームの対処方法とは？コンタクトセンターの理想的な対応とカスハラ対策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-handle-complaints.html) - [未来のコンタクトセンターを創る BellSystem24の「Hybrid Operation Loop」とは？-生成AIを活用した本質的課題を解決する新構想-](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/hybrid-operation-loop.html) - [ノンボイスとは? コンタクトセンターに導入するメリット、注意点を解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-non-voice) - [放棄呼（ほうきこ）とは? コンタクトセンターでの対策や放置した場合のリスク](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/solutions-for-abandon-calls-and-overflow.html) ### RECENT POST「生成AI」の最新記事 --- [ 生成AI 2026.04.03 #### バーチャルヒューマンとは？導入のメリットや課題、作成方法を紹介 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-virtual-human.html) [ 生成AI 2026.04.01 #### エージェンティックAIとは？AIエージェントや生成AIとの違いやできること ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-agentic-ai.html) [ 生成AI 2026.03.13 #### 研修工数90%削減の実証。先進事例にみる「AIロープレ」がもたらす育成変革のリアリティ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/ai-roleplay-90-percent-training-efficiency.html) [ 生成AI 2026.02.26 #### AIアシスタントとは？主な機能や代表的なAIアシスタント、導入のメリットも紹介 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-assistant.html) ### POPULAR POST人気記事ランキング --- [ 生成AI 2024.05.31 #### ChatGPTの日本語での使い方は？日本語設定の有無や注意点 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-chatgpt-in-japanese.html) [ 課題・ソリューション 2022.05.17 #### PBXとは？電話交換機の仕組み・機能から種類・選び方まで図解でわかりやすく解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pbx.html) [ 生成AI 2024.04.19 #### ChatGPTの仕組みとは? AIの基本から学習方法まで、簡単に解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-basic-mechanism-of-chatgpt.html) [ ノウハウ 2020.12.02 #### ビジネス電話をかける時間帯に関する一般常識やマナーとは？ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/time-for-call.html) ### TOPIC トピック一覧 --- - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - [プロフェッショナル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/professional) - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - [PBX/CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/pbx) - [CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/cx) - [VOC/音声認識](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/voc) - [データ活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/data-utilization) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/consulting) - [チャットボット/ボイスボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/chatbot) - [コールセンター改善](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-improvement) - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/crm) - [DX（デジタルトランスフォーメーション）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/dx) - [コールセンター AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-ai) - [ナレッジ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/knowledge) - [コンタクトセンターAI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contact-center-ai) - [顧客エンゲージメント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/customer-engagement) - [カスタマージャーニー](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/カスタマージャーニー) - [感情解析](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/emotion-analysis) - [オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/omnichannel) - [FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/faq) - [WEBサポート・自己解決](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/web-support-self-solving) ![AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/what-is-an-ai-robot.webp?width=461&name=what-is-an-ai-robot.webp) この記事が気に入ったら **いいねしよう！ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e) [![ブログ無料購読のご案内 ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38) ### RANKING人気資料ランキング - [BellCloud+®ご紹介資料](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) - [コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-importance-of-crm-systems) - [音声認識ソリューション紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/voice-recognition-solution) - [CRMソリューションのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-crm-solution) - [コンサルティングサービスのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) × **目次 ### OFFICIAL SUPPORTER [![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) ](https://www.bell24.co.jp/ja/) メニュー - [トップ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) - [関連サイト：ウェルネスの空 **](https://hubs.la/Q01d51Yy0) 運営会社 リードプラス株式会社 〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10  京阪世田谷ビル6F - [このサイトについて](https://www.cloud-contactcenter.jp/about) - [プライバシーポリシー](https://www.leadplus.co.jp/privacy) [![Powered By LeadPlus](data:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- Generator: Adobe Illustrator 22.1.0, SVG Export Plug-In . SVG Version: 6.00 Build 0)  -->
<!DOCTYPE svg PUBLIC "-//W3C//DTD SVG 1.1//EN" "http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd">
<svg version="1.1" id="レイヤー_1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px"
	 y="0px" width="102.465px" height="34.666px" viewBox="0 0 102.465 34.666" enable-background="new 0 0 102.465 34.666"
	 xml:space="preserve">
<g>
	<g>
		<path fill="#00469B" d="M0,16.187h5.618v13.69h8.765v4.484H0V16.187z"/>
		<path fill="#00469B" d="M28.687,29.03H18.568c0.091,0.813,0.31,1.418,0.657,1.816c0.487,0.572,1.123,0.858,1.908,0.858
			c0.495,0,0.966-0.124,1.412-0.371c0.272-0.158,0.565-0.434,0.88-0.83L28.4,30.96c-0.76,1.322-1.677,2.27-2.751,2.844
			c-1.074,0.575-2.615,0.862-4.623,0.862c-1.743,0-3.115-0.247-4.115-0.739c-0.999-0.492-1.828-1.274-2.485-2.345
			c-0.657-1.072-0.985-2.331-0.985-3.778c0-2.06,0.659-3.727,1.977-5.002c1.318-1.274,3.138-1.911,5.461-1.911
			c1.884,0,3.371,0.286,4.462,0.856c1.091,0.571,1.921,1.399,2.492,2.482c0.57,1.084,0.855,2.494,0.855,4.23V29.03z M23.56,26.611
			c-0.1-0.975-0.362-1.673-0.788-2.093c-0.427-0.421-0.988-0.632-1.683-0.632c-0.803,0-1.445,0.318-1.925,0.954
			c-0.306,0.397-0.501,0.987-0.583,1.772H23.56z"/>
		<path fill="#00469B" d="M33.075,25.443l-4.823-0.508c0.182-0.841,0.444-1.503,0.787-1.986c0.343-0.482,0.837-0.9,1.482-1.255
			c0.463-0.256,1.099-0.454,1.909-0.593c0.809-0.141,1.686-0.211,2.628-0.211c1.512,0,2.726,0.085,3.644,0.255
			c0.917,0.169,1.682,0.523,2.293,1.06c0.43,0.372,0.769,0.899,1.017,1.581c0.248,0.682,0.371,1.333,0.371,1.954v5.817
			c0,0.62,0.039,1.106,0.118,1.458c0.079,0.351,0.25,0.799,0.515,1.345h-4.743c-0.19-0.338-0.315-0.598-0.372-0.775
			c-0.058-0.178-0.115-0.457-0.174-0.837c-0.66,0.639-1.316,1.095-1.968,1.369c-0.891,0.365-1.926,0.548-3.106,0.548
			c-1.567,0-2.758-0.364-3.571-1.093c-0.813-0.729-1.219-1.628-1.219-2.696c0-1.001,0.293-1.825,0.879-2.471
			c0.585-0.645,1.666-1.126,3.242-1.44c1.889-0.381,3.113-0.648,3.675-0.801c0.561-0.153,1.155-0.354,1.782-0.603
			c0-0.62-0.128-1.054-0.383-1.303c-0.256-0.249-0.705-0.373-1.348-0.373c-0.824,0-1.443,0.132-1.855,0.396
			C33.533,24.488,33.273,24.875,33.075,25.443z M37.441,28.1c-0.691,0.249-1.411,0.469-2.16,0.659
			c-1.021,0.274-1.667,0.544-1.938,0.809c-0.28,0.274-0.42,0.584-0.42,0.932c0,0.398,0.138,0.724,0.413,0.977
			c0.275,0.253,0.681,0.38,1.216,0.38c0.56,0,1.08-0.137,1.562-0.411c0.481-0.274,0.823-0.607,1.024-1.001
			c0.201-0.394,0.303-0.906,0.303-1.536V28.1z"/>
		<path fill="#00469B" d="M56.736,16.187v18.174h-4.721v-1.939c-0.661,0.827-1.264,1.384-1.809,1.674
			c-0.726,0.38-1.536,0.57-2.428,0.57c-1.793,0-3.161-0.682-4.107-2.047c-0.946-1.365-1.419-3.024-1.419-4.976
			c0-2.184,0.523-3.855,1.568-5.013c1.044-1.158,2.373-1.738,3.983-1.738c0.785,0,1.497,0.132,2.137,0.398
			c0.641,0.264,1.208,0.662,1.704,1.191v-6.293H56.736z M51.018,27.746c0-1.036-0.219-1.809-0.657-2.317
			c-0.438-0.509-0.991-0.764-1.66-0.764c-0.587,0-1.078,0.244-1.475,0.732c-0.397,0.489-0.595,1.31-0.595,2.46
			c0,1.078,0.204,1.867,0.613,2.367c0.409,0.501,0.915,0.752,1.518,0.752c0.644,0,1.181-0.253,1.611-0.758
			C50.803,29.713,51.018,28.889,51.018,27.746z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M56.571,16.187h9.341c2.034,0,3.559,0.484,4.572,1.452c1.014,0.968,1.52,2.345,1.52,4.132
			c0,1.836-0.553,3.272-1.658,4.305c-1.105,1.034-2.792,1.551-5.061,1.551h-3.079v6.734h-5.635V16.187z M62.207,23.937h1.382
			c1.087,0,1.85-0.189,2.29-0.565c0.44-0.376,0.66-0.859,0.66-1.447c0-0.571-0.191-1.056-0.573-1.452
			c-0.382-0.398-1.099-0.597-2.154-0.597h-1.605V23.937z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M71.227,16.187h5.06v18.174h-5.06V16.187z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M89.838,34.361H85.13v-2.128c-0.703,0.878-1.412,1.503-2.128,1.875c-0.715,0.373-1.593,0.559-2.636,0.559
			c-1.39,0-2.479-0.416-3.27-1.246c-0.79-0.831-1.185-2.111-1.185-3.839v-8.384h5.077v7.245c0,0.827,0.153,1.414,0.459,1.761
			c0.306,0.347,0.736,0.521,1.29,0.521c0.603,0,1.097-0.232,1.482-0.694c0.384-0.464,0.576-1.294,0.576-2.493v-6.339h5.043V34.361z"
			/>
		<path fill="#008AC8" d="M88.454,30.706l5.009-0.474c0.207,0.6,0.498,1.029,0.872,1.288c0.373,0.259,0.872,0.388,1.494,0.388
			c0.681,0,1.207-0.145,1.581-0.434c0.291-0.214,0.436-0.483,0.436-0.806c0-0.364-0.192-0.645-0.576-0.843
			c-0.276-0.14-1.001-0.314-2.176-0.52c-1.754-0.306-2.972-0.589-3.655-0.85c-0.682-0.261-1.258-0.702-1.725-1.322
			c-0.467-0.62-0.702-1.327-0.702-2.121c0-0.869,0.253-1.618,0.758-2.247c0.505-0.629,1.2-1.098,2.086-1.408
			c0.886-0.31,2.073-0.465,3.563-0.465c1.572,0,2.733,0.12,3.483,0.36c0.749,0.24,1.374,0.612,1.875,1.115
			c0.501,0.504,0.917,1.186,1.248,2.046l-4.788,0.473c-0.124-0.42-0.332-0.727-0.622-0.925c-0.398-0.263-0.879-0.394-1.443-0.394
			c-0.572,0-0.988,0.101-1.25,0.303c-0.261,0.203-0.391,0.449-0.391,0.738c0,0.323,0.166,0.567,0.496,0.732
			c0.33,0.166,1.05,0.314,2.158,0.446c1.68,0.19,2.929,0.455,3.748,0.793c0.819,0.338,1.446,0.822,1.88,1.449
			c0.435,0.628,0.651,1.318,0.651,2.068c0,0.761-0.23,1.499-0.688,2.218c-0.459,0.718-1.184,1.29-2.172,1.715
			c-0.989,0.426-2.336,0.638-4.04,0.638c-2.407,0-4.123-0.344-5.144-1.03C89.399,32.949,88.743,31.971,88.454,30.706z"/>
	</g>
</g>
<g>
	<path fill="#999999" d="M22.298,0.155c2.415,0,3.15,1.319,3.15,2.447c0,1.667-1.021,2.771-3.061,2.771h-0.689v3.034h-2.085V0.155
		H22.298z M21.699,3.658h0.51c1.185,0,1.14-0.672,1.14-1.02c0-0.288-0.09-0.852-1.05-0.852h-0.6V3.658z"/>
	<path fill="#999999" d="M32.303,2.435v3.694c0,1.415-1.05,2.435-2.925,2.435s-2.925-1.02-2.925-2.435V2.435
		C26.453,1.007,27.518,0,29.378,0C31.238,0,32.303,1.007,32.303,2.435z M30.218,2.675c0-0.349-0.045-1.02-0.84-1.02
		s-0.84,0.671-0.84,1.02v3.214c0,0.348,0.045,1.02,0.84,1.02s0.84-0.672,0.84-1.02V2.675z"/>
	<path fill="#999999" d="M33.802,8.407l-0.3-8.252h2.101l0.165,4.03l0.659-2.614l0.646,2.614l0.165-4.03h2.1l-0.3,8.252h-2.085
		l-0.525-2.639l-0.54,2.639H33.802z"/>
	<path fill="#999999" d="M40.568,8.407V0.155h5.834v1.668h-3.659v1.595h3.194v1.667h-3.194v1.644h3.659v1.679H40.568z"/>
	<path fill="#999999" d="M52.131,4.953l1.455,3.454h-2.234l-1.306-3.154c-0.06,0-0.045,0-0.345,0v3.154h-2.1V0.155h2.835
		c2.114,0,3,1.355,3,2.543C53.437,3.766,53.016,4.558,52.131,4.953z M50.032,3.61c1.185,0,1.32-0.528,1.32-0.912
		c0-0.348-0.136-0.911-1.23-0.911h-0.42V3.61H50.032z"/>
	<path fill="#999999" d="M54.666,8.407V0.155h5.835v1.668h-3.66v1.595h3.195v1.667h-3.195v1.644h3.66v1.679H54.666z"/>
	<path fill="#999999" d="M61.716,0.155h2.685c2.115,0,3.15,1.092,3.15,2.327v3.61c0,1.199-1.035,2.351-3.15,2.314h-2.685V0.155z
		 M63.771,6.776h0.436c1.26,0,1.274-0.804,1.274-1.14V2.938c0-0.348-0.015-1.151-1.274-1.151h-0.436V6.776z"/>
	<path fill="#999999" d="M78.47,5.853c0,1.451-1.035,2.555-3.15,2.555h-2.685V0.155h2.505c2.1,0,3,0.972,3,2.327
		c0,1.176-0.825,1.571-0.825,1.571S78.47,4.497,78.47,5.853z M74.63,1.751v1.703h0.465c0.915,0,1.005-0.552,1.005-0.852
		s-0.09-0.852-1.005-0.852H74.63z M75.32,5.013H74.63v1.8h0.689c0.811,0,1.051-0.552,1.051-0.899
		C76.37,5.577,76.22,5.013,75.32,5.013z"/>
	<path fill="#999999" d="M84.935,0.155l-1.95,4.99v3.262h-2.19V5.146l-1.979-4.99h2.16l0.899,2.615l0.9-2.615H84.935z"/>
</g>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="0.01" y1="4.395" x2="14.01" y2="4.395"/>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="88.465" y1="4.395" x2="102.465" y2="4.395"/>
</svg>
)](https://www.leadplus.co.jp/) - - - ©2026 コンタクトセンターの森. All rights reserved. [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html#wrapper) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "コンタクトセンターの森 編集部", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/cloud-contactcenter" }, "dateModified" : "2026-01-29", "datePublished" : "2024-11-26", "description" : "AIロボットはハードウェアのロボットに、ソフトウェアのAIを搭載したものです。本記事では、AIロボットの概要やロボットとの違い、産業用・家庭用などの種類について解説します。企業がAIロボットを導入するメリットや活用事例も紹介するので、参考にしてください。", "headline" : "AIロボットとは?ロボットとの違いやできること、種類と活用事例を紹介", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-an-ai-robot.webp" }, "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-ai-robot.html", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/hero/logo_pb_c.svg" }, "name" : "リードプラス株式会社" } } ```