--- title: CRMツールの比較ポイントは? 導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介 description: CRM（顧客関係管理）ツールを利用すれば、顧客満足度の向上や業務の効率化が可能です。本記事では、CRMツールの費用や選び方のポイントを解説するので、自社のシステムにCRMの導入を検討している経営者や担当者の方はぜひご覧ください。 image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-cost-of-introducing-crm-1.webp --- [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html#) - [資料ダウンロード・動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) [![コンタクトセンターの森](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo_contact-center.svg) ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - コンタクトセンター基盤 - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [BellCloud+CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-pluscx) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) - [音声認識・分析ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/voice-recognition-analysis) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/chatbot-voicebot) - [バックオフィスDXコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/backoffice-dx) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [Salesforce](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/salesforce) - [AmiVoice](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/amivoice) - [Vext](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/vext) - [MOBI AGENT](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/mobiagent) - [KARTE](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/karate) - [Verint Operations Manager](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/verint) - [ekubot](https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot) - [FastHelp](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fasthelp) - [FastAnswer](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fastanswer) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/consulting) - [保守・定着化サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/maintenance-fixation-service) - [Webサイト活用支援サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/website-utilization) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [業務コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/business-consulting) - [コールリーズン分析](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/reason-analysis) - [音声DXソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/speech-recognition) - [コンタクトセンター管理ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/cc-management) - [ストラテジーコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/strategy-consulting) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/automation) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/crm) - [Webサイト活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/utilization-of-website) - [KARTE運用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/karte-cx) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) [お問い合わせ**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) # CRMツールの比較ポイントは? 導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介 **  2026.06.18   **  2023.11.17   **  コンタクトセンターの森 編集部 - [** ホーム](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [** ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [** 課題・ソリューション ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/topic/solution) - [** CRMツールの比較ポイントは? 導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html) - [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html&t=CRMツールの比較ポイントは?%20導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介) - [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=CRMツールの比較ポイントは?%20導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介&https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html) - [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html&title=CRMツールの比較ポイントは?%20導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介) - [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html&title=CRMツールの比較ポイントは?%20導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介) - [**](mailto:Name@Email.com?Subject=CRMツールの比較ポイントは?%20導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介&Body=CRMツールの比較ポイントは?%20導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html) ** CRMとは顧客関係管理とも呼ばれ、顧客情報を活用したマーケティングのことです。CRMツールの導入により、コンタクトセンターにおける業務の効率化を図れます。本記事では、CRMツールの導入にかかる費用相場と、導入時に比較したい5つのポイントについて解説します。 [![デジタルチャネルCX調査 2024ー2025年版](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/108f50d3-cd87-4c40-8381-58290f4df7fd.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/108f50d3-cd87-4c40-8381-58290f4df7fd) ## そもそもCRMツールとは? CRMにはクラウド型とオンプレミス型があります。CRMの導入にかかる費用は、CRMのタイプによって異なるため、タイプ別に主な費用例を解説します。CRMツールを導入することで、顧客の満足度やロイヤリティを高めるとともに、営業やマーケティングの効率化、売上の向上などを実現できます。 なお、CRMについてより詳しく知りたい方は、こちらの関連記事もご覧ください。 **関連内容はこちら [CRMとは? 機能や似た用語との違い、種類や活用例を紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-crm.html) [![コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/34f7932e-615f-4b9a-9140-89b4b7cf6133.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/34f7932e-615f-4b9a-9140-89b4b7cf6133) ## CRM導入にかかる費用例と相場 CRMツールの導入にはさまざまな費用が必要になり、その内訳や金額はCRMツールの種類や規模、機能などによって異なります。ここでは、CRMツールの導入にかかる費用相場を、クラウド型とオンプレミス型に分けて紹介します。 ### 1.クラウド型の場合 クラウド型のCRMツールは、インターネット経由で利用するサービス形式です。クラウド型の費用としては、以下の三つがあります。 - 初期費用 - 月額費用 - オプション費用 初期費用はサービスによってさまざまで、無料のものもあれば、現状調査やプラン構成などで別途費用が発生する場合もあります。 月額費用は、利用するユーザー数や機能に応じてかかる費用です。ユーザー1人を増やすごとに料金がプラスされる料金プランや、一定のユーザー数までの利用が定額の料金プランがあります。 オプション費用は、サービスによって大きく異なり、費用相場はありません。オプション機能をつけすぎると総合的に高額となるため、注意が必要です。 #### クラウド型導入時の費用相場 クラウド型の導入費用相場は以下の通りです。 - 初期費用：無料～5万円程度 - 月額費用：約500～1,000円程度（1ユーザーあたり） - オプション機能や追加サポート：製品による オンプレミス型と比べると、比較的安価な傾向にあります。 ### 2.オンプレミス型の場合 オンプレミス型のCRMツールは、自社にサーバーを設置し、ソフトウェアをインストールして利用します。オンプレミス型の導入費用としては、以下の四つが挙げられます。 - ライセンス費用 - サーバー費用 - 保守費用 - パッケージ費用 ライセンス費用は、CRMツールの利用料に当たり、1ユーザーに1ライセンスが必要となります。 サーバー費用は、CRMツールを動かすために必要なサーバーの購入や設置、運用などにかかる費用です。 保守費用は、CRMツールのアップデートやバックアップなどにかかる費用で、外部依頼をするケースと社内に保守要員を置くケースがあります。 パッケージ費用はソフトウェアの購入費用のことであり、利用料であるライセンス費用とは別途費用がかかります。 #### オンプレミス型導入時の費用相場 オンプレミス型は、利用する規模などによって費用が大きく異なります。具体的な費用相場は以下の通りです。 - ライセンス費用：2万～10万円程度（1ライセンスあたり） - サーバー費用：5万～10万円程度 - 保守費用：5万～30万円程度（年間） - パッケージ費用：5万～10万円程度 クラウド型に比べると個々の違いが大きいため、事前の見積もりをしっかりと行うことが大切です。 ## CRMツール導入時に比較したい5つのポイント CRMツールは中長期的に使用するものなので、慎重に選択しなければなりません。ここからは、CRMツールを導入する際に比較すべき5つのポイントを紹介します。 ### 1.目的に合った機能を有しているか まず重要なのは、**検討しているCRMツールが自社の目的と合致しているかどうか**です。CRMツールの主な機能としては、以下が挙げられます。 - 顧客情報の管理および分析 - 情報共有 - 営業支援 - 作業効率化 ツールによってはこれらの機能が不十分な場合もあるため、候補のCRMツールが自社の目的や課題に適合しているかどうかを見る必要があります。 また、クラウド型とオンプレミス型の選択も大切です。クラウド型は費用が抑えられる代わりにカスタマイズに制限がある一方、オンプレミス型はカスタマイズ性が高い代わりに高額という特徴があります。それぞれのメリット・デメリットを考慮し、自社のビジネスに活用できるかどうかを検討しましょう。 ### 2.既存システムとの連携が可能か 既存の基幹システムや業務システムと連携できるかどうかは、CRMのスムーズな導入に大いに影響します。CRMと連携するツールとして、例えば以下のようなものが挙げられます。 - SFA（営業支援システム） - MA（マーケティング　オートメーション）ツール - CMS（コンテンツ管理システム） - BIツール（ビジネスインテリジェンスツール） - POS（販売時点情報管理）システム これらのシステムとCRMツールが連携できれば、顧客情報や業務情報を一元的に管理・分析できるだけでなく、データの入力や更新の手間も省けます。CRM導入の効果を発揮しやすくするためにも、既存システムと連携しやすいかを確認しましょう。 ### 3.簡単に使用できるか CRMツールを導入する際には、操作の容易さも大切です。簡単に使用できるかどうかは、ユーザーインターフェース（UI）の操作性やデザインなどによって異なります。**システム担当者など一部の人しか使いこなせないようなものではなく、誰でも直感的に使えるものが望ましい**でしょう。 使用感を確かめるには、事前にユーザーインターフェースに触れてみることが一番です。このチェックは決裁権を持っている人だけでなく、実際に操作する従業員も行うことをおすすめします。現場でスムーズに使えるかどうかは、CRM導入を成功させる大きな要素です。 ### 4.セキュリティに問題はないか CRMツールは、セキュリティ面でも比較が必要です。セキュリティに問題があると、顧客情報や業務情報が漏洩したり、改ざんされたりするリスクがあります。 見るべきセキュリティ機能として、以下のようなものが挙げられます。 - データの暗号化 - データのバックアップ - データのアクセス権限管理 - データの監査ログ - システムのセキュリティパッチ - システムの稼働率 特に、クラウド型CRMツールはベンダー側のセキュリティ体制に依存する部分が多いので、セキュリティ面は入念な比較検討が必要です。 ### 5.サポート体制がしっかりしているか サポート体制の充実度も、CRMツールを比較するポイントです。具体的には、以下のような要素をチェックします。 - 自社のニーズや課題に合わせたコンサルティングなどをしてくれるか - カスタマイズやデータ移行などの技術的サポートを行ってくれるか - トラブルや疑問が発生した際に、迅速かつ丁寧に対応してくれるか 特に、オンプレミス型のCRMツールは自社でシステムの運用・保守を行う必要があるので、いつでも頼れるサポート体制があるかどうかは非常に重要です。 ## ベルシステム24「CRMソリューション」がおすすめ CRMツールの比較は、自社に最適なツールかどうかがもっとも重要ですが、最適なツールの見極めは簡単なことではありません。 そこでおすすめしたいのが、ベルシステム24の「CRMソリューション」です。ベルシステム24は、30年以上コンタクトセンターのリーディングカンパニーとしてノウハウを蓄積しており、コンタクトセンターの運営やコンサルティングを行っています。CRMソリューションでは、CRMシステムの構築だけでなく、ツールを使いながら現場に浸透させるための充実したサポートを提供しています。 CRMツールを余すことなく活用し、業務の高度化を実現するために、ぜひベルシステム24のCRMソリューションをご検討ください。 **関連内容はこちら [ベルシステム24｜CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) ## まとめ **CRMツールは、顧客情報を一括で管理し、営業やマーケティング、カスタマーサポートなどの業務を効率化するためのツールです。最適なツールを選ぶためには、費用だけでなく目的に合った機能を確認しましょう。** 具体的なツールについては関連記事で紹介しているので、こちらも参考にしてください。 **関連内容はこちら [CRMツールの比較10選! 各顧客管理システムの特徴と選び方](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-crm-sfa-ma.html) ベルシステム24ではCRMに関するサポートを行っています。CRMツール導入の際はぜひお気軽にご相談ください。 [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/68ef3f9a-c610-4bd9-a9dd-ebdf70f36836.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/68ef3f9a-c610-4bd9-a9dd-ebdf70f36836) --- - ** TOPIC： - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - ** 関連キーワード： - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=CRM) ### 無料メルマガ ![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) コンタクトセンターでの様々な課題に対して、専門のコンサルタントが最適な改善策をご提示します。 [お問い合わせ](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) [** トークスクリプトとは? 作り方と例文テンプレート ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-talk-script.html) [コンタクトセンター戦略の定着化活動の重要性とメリット ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/contact-center-strategy.html) ### RELATED POST関連記事 --- - [CRM導入の成功法則：3つの壁を乗り越えるための実践ガイド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/crm-implementation-success-overcome-3-barriers.html) - [高まるCRMシステムの重要性とは？ コンタクトセンターに与える３つの価値（後編）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-the-growing-importance-of-crm-systems-part-3.html) - [高まるCRMシステムの重要性とは？ コンタクトセンターに与える３つの価値（中編）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-the-growing-importance-of-crm-systems-part-2.html) - [コンタクトセンターにおける顧客データ管理方法とは？ 収集や保管の注意点と必須ツール](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/customer-data-management-method-contact-center.html) - [PBXやクラウドPBXの通話録音機能とは？仕組み・メリット・CRM連携まで徹底解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-call-recording-in-pbx) ### RELATED RESOURCE関連資料 --- - [ コンタクトセンターコンサルティングのケイパビリティご紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) - [ BPRコンサルティングサービス ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/bpr-consulting-service) - [ 自動化アセスメントサービスのご紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/automated-assessment-service) - [ VOC分析サービス ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/text-data-analysis-service) - [ コンタクトセンターの最新トレンドまるわかりガイド ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/trends-and-technologies-in-contact-center) ### RECENT POST「課題・ソリューション」の最新記事 --- [ 課題・ソリューション 2026.06.05 #### PBXやクラウドPBXの通話録音機能とは？仕組み・メリット・CRM連携まで徹底解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-call-recording-in-pbx) [ 課題・ソリューション 2026.06.05 #### クラウドPBXの音声品質は悪い？総務省品質基準クラスAとQoSで通話品質を改善する方法 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-improve-cloud-pbx-voice-quality) [ 課題・ソリューション 2026.03.16 #### ISMAPとは？取得のメリットやISMAPクラウドサービスリスト登録の流れ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-ismap-benefits-registration-flow.html) [ 課題・ソリューション 2026.03.10 #### PCI DSSとは？12の要件や準拠のためのステップを紹介 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pci-dss.html) ### POPULAR POST人気記事ランキング --- [ 生成AI 2024.05.31 #### ChatGPTの日本語での使い方は？日本語設定の有無や注意点 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-chatgpt-in-japanese.html) [ 課題・ソリューション 2022.05.17 #### PBXとは？電話交換機の仕組み・機能から種類・選び方まで図解でわかりやすく解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pbx.html) [ 生成AI 2024.04.19 #### ChatGPTの仕組みとは? AIの基本から学習方法まで、簡単に解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-basic-mechanism-of-chatgpt.html) [ ノウハウ 2020.12.02 #### ビジネス電話をかける時間帯に関する一般常識やマナーとは？ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/time-for-call.html) ### TOPIC トピック一覧 --- - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - [プロフェッショナル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/professional) - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - [PBX/CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/pbx) - [CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/cx) - [VOC/音声認識](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/voc) - [データ活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/data-utilization) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/consulting) - [チャットボット/ボイスボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/chatbot) - [コールセンター改善](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-improvement) - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/crm) - [DX（デジタルトランスフォーメーション）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/dx) - [コールセンター AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-ai) - [ナレッジ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/knowledge) - [コンタクトセンターAI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contact-center-ai) - [顧客エンゲージメント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/customer-engagement) - [カスタマージャーニー](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/カスタマージャーニー) - [感情解析](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/emotion-analysis) - [オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/omnichannel) - [FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/faq) - [WEBサポート・自己解決](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/web-support-self-solving) ![CRMツールの比較ポイントは? 導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/what-is-cost-of-introducing-crm-1.webp?width=461&name=what-is-cost-of-introducing-crm-1.webp) この記事が気に入ったら **いいねしよう！ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e) [![ブログ無料購読のご案内 ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38) ### RANKING人気資料ランキング - [BellCloud+®ご紹介資料](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) - [コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-importance-of-crm-systems) - [音声認識ソリューション紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/voice-recognition-solution) - [CRMソリューションのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-crm-solution) - [コンサルティングサービスのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) × **目次 ### OFFICIAL SUPPORTER [![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) ](https://www.bell24.co.jp/ja/) メニュー - [トップ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) - [関連サイト：ウェルネスの空 **](https://hubs.la/Q01d51Yy0) 運営会社 リードプラス株式会社 〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10  京阪世田谷ビル6F - [このサイトについて](https://www.cloud-contactcenter.jp/about) - [プライバシーポリシー](https://www.leadplus.co.jp/privacy) [![Powered By LeadPlus](data:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- Generator: Adobe Illustrator 22.1.0, SVG Export Plug-In . SVG Version: 6.00 Build 0)  -->
<!DOCTYPE svg PUBLIC "-//W3C//DTD SVG 1.1//EN" "http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd">
<svg version="1.1" id="レイヤー_1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px"
	 y="0px" width="102.465px" height="34.666px" viewBox="0 0 102.465 34.666" enable-background="new 0 0 102.465 34.666"
	 xml:space="preserve">
<g>
	<g>
		<path fill="#00469B" d="M0,16.187h5.618v13.69h8.765v4.484H0V16.187z"/>
		<path fill="#00469B" d="M28.687,29.03H18.568c0.091,0.813,0.31,1.418,0.657,1.816c0.487,0.572,1.123,0.858,1.908,0.858
			c0.495,0,0.966-0.124,1.412-0.371c0.272-0.158,0.565-0.434,0.88-0.83L28.4,30.96c-0.76,1.322-1.677,2.27-2.751,2.844
			c-1.074,0.575-2.615,0.862-4.623,0.862c-1.743,0-3.115-0.247-4.115-0.739c-0.999-0.492-1.828-1.274-2.485-2.345
			c-0.657-1.072-0.985-2.331-0.985-3.778c0-2.06,0.659-3.727,1.977-5.002c1.318-1.274,3.138-1.911,5.461-1.911
			c1.884,0,3.371,0.286,4.462,0.856c1.091,0.571,1.921,1.399,2.492,2.482c0.57,1.084,0.855,2.494,0.855,4.23V29.03z M23.56,26.611
			c-0.1-0.975-0.362-1.673-0.788-2.093c-0.427-0.421-0.988-0.632-1.683-0.632c-0.803,0-1.445,0.318-1.925,0.954
			c-0.306,0.397-0.501,0.987-0.583,1.772H23.56z"/>
		<path fill="#00469B" d="M33.075,25.443l-4.823-0.508c0.182-0.841,0.444-1.503,0.787-1.986c0.343-0.482,0.837-0.9,1.482-1.255
			c0.463-0.256,1.099-0.454,1.909-0.593c0.809-0.141,1.686-0.211,2.628-0.211c1.512,0,2.726,0.085,3.644,0.255
			c0.917,0.169,1.682,0.523,2.293,1.06c0.43,0.372,0.769,0.899,1.017,1.581c0.248,0.682,0.371,1.333,0.371,1.954v5.817
			c0,0.62,0.039,1.106,0.118,1.458c0.079,0.351,0.25,0.799,0.515,1.345h-4.743c-0.19-0.338-0.315-0.598-0.372-0.775
			c-0.058-0.178-0.115-0.457-0.174-0.837c-0.66,0.639-1.316,1.095-1.968,1.369c-0.891,0.365-1.926,0.548-3.106,0.548
			c-1.567,0-2.758-0.364-3.571-1.093c-0.813-0.729-1.219-1.628-1.219-2.696c0-1.001,0.293-1.825,0.879-2.471
			c0.585-0.645,1.666-1.126,3.242-1.44c1.889-0.381,3.113-0.648,3.675-0.801c0.561-0.153,1.155-0.354,1.782-0.603
			c0-0.62-0.128-1.054-0.383-1.303c-0.256-0.249-0.705-0.373-1.348-0.373c-0.824,0-1.443,0.132-1.855,0.396
			C33.533,24.488,33.273,24.875,33.075,25.443z M37.441,28.1c-0.691,0.249-1.411,0.469-2.16,0.659
			c-1.021,0.274-1.667,0.544-1.938,0.809c-0.28,0.274-0.42,0.584-0.42,0.932c0,0.398,0.138,0.724,0.413,0.977
			c0.275,0.253,0.681,0.38,1.216,0.38c0.56,0,1.08-0.137,1.562-0.411c0.481-0.274,0.823-0.607,1.024-1.001
			c0.201-0.394,0.303-0.906,0.303-1.536V28.1z"/>
		<path fill="#00469B" d="M56.736,16.187v18.174h-4.721v-1.939c-0.661,0.827-1.264,1.384-1.809,1.674
			c-0.726,0.38-1.536,0.57-2.428,0.57c-1.793,0-3.161-0.682-4.107-2.047c-0.946-1.365-1.419-3.024-1.419-4.976
			c0-2.184,0.523-3.855,1.568-5.013c1.044-1.158,2.373-1.738,3.983-1.738c0.785,0,1.497,0.132,2.137,0.398
			c0.641,0.264,1.208,0.662,1.704,1.191v-6.293H56.736z M51.018,27.746c0-1.036-0.219-1.809-0.657-2.317
			c-0.438-0.509-0.991-0.764-1.66-0.764c-0.587,0-1.078,0.244-1.475,0.732c-0.397,0.489-0.595,1.31-0.595,2.46
			c0,1.078,0.204,1.867,0.613,2.367c0.409,0.501,0.915,0.752,1.518,0.752c0.644,0,1.181-0.253,1.611-0.758
			C50.803,29.713,51.018,28.889,51.018,27.746z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M56.571,16.187h9.341c2.034,0,3.559,0.484,4.572,1.452c1.014,0.968,1.52,2.345,1.52,4.132
			c0,1.836-0.553,3.272-1.658,4.305c-1.105,1.034-2.792,1.551-5.061,1.551h-3.079v6.734h-5.635V16.187z M62.207,23.937h1.382
			c1.087,0,1.85-0.189,2.29-0.565c0.44-0.376,0.66-0.859,0.66-1.447c0-0.571-0.191-1.056-0.573-1.452
			c-0.382-0.398-1.099-0.597-2.154-0.597h-1.605V23.937z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M71.227,16.187h5.06v18.174h-5.06V16.187z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M89.838,34.361H85.13v-2.128c-0.703,0.878-1.412,1.503-2.128,1.875c-0.715,0.373-1.593,0.559-2.636,0.559
			c-1.39,0-2.479-0.416-3.27-1.246c-0.79-0.831-1.185-2.111-1.185-3.839v-8.384h5.077v7.245c0,0.827,0.153,1.414,0.459,1.761
			c0.306,0.347,0.736,0.521,1.29,0.521c0.603,0,1.097-0.232,1.482-0.694c0.384-0.464,0.576-1.294,0.576-2.493v-6.339h5.043V34.361z"
			/>
		<path fill="#008AC8" d="M88.454,30.706l5.009-0.474c0.207,0.6,0.498,1.029,0.872,1.288c0.373,0.259,0.872,0.388,1.494,0.388
			c0.681,0,1.207-0.145,1.581-0.434c0.291-0.214,0.436-0.483,0.436-0.806c0-0.364-0.192-0.645-0.576-0.843
			c-0.276-0.14-1.001-0.314-2.176-0.52c-1.754-0.306-2.972-0.589-3.655-0.85c-0.682-0.261-1.258-0.702-1.725-1.322
			c-0.467-0.62-0.702-1.327-0.702-2.121c0-0.869,0.253-1.618,0.758-2.247c0.505-0.629,1.2-1.098,2.086-1.408
			c0.886-0.31,2.073-0.465,3.563-0.465c1.572,0,2.733,0.12,3.483,0.36c0.749,0.24,1.374,0.612,1.875,1.115
			c0.501,0.504,0.917,1.186,1.248,2.046l-4.788,0.473c-0.124-0.42-0.332-0.727-0.622-0.925c-0.398-0.263-0.879-0.394-1.443-0.394
			c-0.572,0-0.988,0.101-1.25,0.303c-0.261,0.203-0.391,0.449-0.391,0.738c0,0.323,0.166,0.567,0.496,0.732
			c0.33,0.166,1.05,0.314,2.158,0.446c1.68,0.19,2.929,0.455,3.748,0.793c0.819,0.338,1.446,0.822,1.88,1.449
			c0.435,0.628,0.651,1.318,0.651,2.068c0,0.761-0.23,1.499-0.688,2.218c-0.459,0.718-1.184,1.29-2.172,1.715
			c-0.989,0.426-2.336,0.638-4.04,0.638c-2.407,0-4.123-0.344-5.144-1.03C89.399,32.949,88.743,31.971,88.454,30.706z"/>
	</g>
</g>
<g>
	<path fill="#999999" d="M22.298,0.155c2.415,0,3.15,1.319,3.15,2.447c0,1.667-1.021,2.771-3.061,2.771h-0.689v3.034h-2.085V0.155
		H22.298z M21.699,3.658h0.51c1.185,0,1.14-0.672,1.14-1.02c0-0.288-0.09-0.852-1.05-0.852h-0.6V3.658z"/>
	<path fill="#999999" d="M32.303,2.435v3.694c0,1.415-1.05,2.435-2.925,2.435s-2.925-1.02-2.925-2.435V2.435
		C26.453,1.007,27.518,0,29.378,0C31.238,0,32.303,1.007,32.303,2.435z M30.218,2.675c0-0.349-0.045-1.02-0.84-1.02
		s-0.84,0.671-0.84,1.02v3.214c0,0.348,0.045,1.02,0.84,1.02s0.84-0.672,0.84-1.02V2.675z"/>
	<path fill="#999999" d="M33.802,8.407l-0.3-8.252h2.101l0.165,4.03l0.659-2.614l0.646,2.614l0.165-4.03h2.1l-0.3,8.252h-2.085
		l-0.525-2.639l-0.54,2.639H33.802z"/>
	<path fill="#999999" d="M40.568,8.407V0.155h5.834v1.668h-3.659v1.595h3.194v1.667h-3.194v1.644h3.659v1.679H40.568z"/>
	<path fill="#999999" d="M52.131,4.953l1.455,3.454h-2.234l-1.306-3.154c-0.06,0-0.045,0-0.345,0v3.154h-2.1V0.155h2.835
		c2.114,0,3,1.355,3,2.543C53.437,3.766,53.016,4.558,52.131,4.953z M50.032,3.61c1.185,0,1.32-0.528,1.32-0.912
		c0-0.348-0.136-0.911-1.23-0.911h-0.42V3.61H50.032z"/>
	<path fill="#999999" d="M54.666,8.407V0.155h5.835v1.668h-3.66v1.595h3.195v1.667h-3.195v1.644h3.66v1.679H54.666z"/>
	<path fill="#999999" d="M61.716,0.155h2.685c2.115,0,3.15,1.092,3.15,2.327v3.61c0,1.199-1.035,2.351-3.15,2.314h-2.685V0.155z
		 M63.771,6.776h0.436c1.26,0,1.274-0.804,1.274-1.14V2.938c0-0.348-0.015-1.151-1.274-1.151h-0.436V6.776z"/>
	<path fill="#999999" d="M78.47,5.853c0,1.451-1.035,2.555-3.15,2.555h-2.685V0.155h2.505c2.1,0,3,0.972,3,2.327
		c0,1.176-0.825,1.571-0.825,1.571S78.47,4.497,78.47,5.853z M74.63,1.751v1.703h0.465c0.915,0,1.005-0.552,1.005-0.852
		s-0.09-0.852-1.005-0.852H74.63z M75.32,5.013H74.63v1.8h0.689c0.811,0,1.051-0.552,1.051-0.899
		C76.37,5.577,76.22,5.013,75.32,5.013z"/>
	<path fill="#999999" d="M84.935,0.155l-1.95,4.99v3.262h-2.19V5.146l-1.979-4.99h2.16l0.899,2.615l0.9-2.615H84.935z"/>
</g>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="0.01" y1="4.395" x2="14.01" y2="4.395"/>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="88.465" y1="4.395" x2="102.465" y2="4.395"/>
</svg>
)](https://www.leadplus.co.jp/) - - - ©2026 コンタクトセンターの森. All rights reserved. [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html#wrapper) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "コンタクトセンターの森 編集部", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/cloud-contactcenter" }, "dateModified" : "2026-06-18", "datePublished" : "2023-11-17", "description" : "CRM（顧客関係管理）ツールを利用すれば、顧客満足度の向上や業務の効率化が可能です。本記事では、CRMツールの費用や選び方のポイントを解説するので、自社のシステムにCRMの導入を検討している経営者や担当者の方はぜひご覧ください。", "headline" : "CRMツールの比較ポイントは? 導入費用やおすすめ製品とあわせて紹介", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-cost-of-introducing-crm-1.webp" }, "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cost-of-introducing-crm.html", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/hero/logo_pb_c.svg" }, "name" : "リードプラス株式会社" } } ```