--- title: コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは description: コールセンターは辞める人が多く、サポート品質や生産性の低下、採用コストの増加などさまざまな影響が生じています。離職率が高いのはオペレーター業務が難しすぎることが一因と言われていますが、離職率を下げるためにどのような対策が必要なのでしょうか。 image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/call-center-job.webp --- [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html#) - [資料ダウンロード・動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) [![コンタクトセンターの森](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo_contact-center.svg) ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - コンタクトセンター基盤 - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [BellCloud+CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-pluscx) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) - [音声認識・分析ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/voice-recognition-analysis) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/chatbot-voicebot) - [バックオフィスDXコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/backoffice-dx) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [Salesforce](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/salesforce) - [AmiVoice](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/amivoice) - [Vext](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/vext) - [MOBI AGENT](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/mobiagent) - [KARTE](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/karate) - [Verint Operations Manager](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/verint) - [ekubot](https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot) - [FastHelp](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fasthelp) - [FastAnswer](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fastanswer) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/consulting) - [保守・定着化サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/maintenance-fixation-service) - [Webサイト活用支援サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/website-utilization) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [業務コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/business-consulting) - [コールリーズン分析](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/reason-analysis) - [音声DXソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/speech-recognition) - [コンタクトセンター管理ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/cc-management) - [ストラテジーコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/strategy-consulting) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/automation) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/crm) - [Webサイト活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/utilization-of-website) - [KARTE運用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/karte-cx) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) [お問い合わせ**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) # コールセンターの仕事は難しすぎる？ 離職率を下げるための対策とは **  2026.07.30   **  2022.06.14   **  コンタクトセンターの森 編集部 - [** ホーム](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [** ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [** ノウハウ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/topic/know-how) - [** コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html) - [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html&t=コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは) - [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは&https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html) - [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html&title=コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは) - [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html&title=コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは) - [**](mailto:Name@Email.com?Subject=コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは&Body=コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html) ** この記事でわかること - **コールセンター業務が「難しい」と感じられる背景** 感情労働や認知的過負荷、複雑なマルチタスクといった、業務の構造的な難しさを理解できます。 - **オペレーターの離職が企業に与える影響** 品質低下、採用・教育コストの増大、連鎖退職など、離職率の高さがもたらすリスクを把握できます。 - **離職率を下げるための具体的な対策** システムの導入、研修・フォロー体制の強化など、企業が実施すべき改善策のポイントを理解できます。 コールセンターのオペレーターは離職率が高いことで知られており、その背景には、業務量の多さや暗記負担だけでなく、感情労働や認知的過負荷といった構造的な要因が存在します。本記事では、まずコールセンターの仕事内容を整理した上で、業務が難しいと感じられる理由を明らかにし、さらに企業が離職率を改善するために取り組むべき施策について解説します。 ![コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは 1](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/call-center-job-1.webp?width=1000&height=597&name=call-center-job-1.webp) [![カスタマーハラスメント対策サービス](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/d72580a9-382c-4c7d-9190-0f978adce9c5.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/d72580a9-382c-4c7d-9190-0f978adce9c5) ## コールセンターの仕事内容 コールセンターのオペレーター業務は、商材ごとの専門知識やマニュアルを把握しながら対応する必要があり、多層的で複雑な業務構造を持っています。大きく分けると、かかってきた電話に応対する「インバウンド業務」と、自分から電話をかける「アウトバウンド業務」の2種類があります。 インバウンド業務には、一般的な受付対応からカスタマーサポート、テクニカルサポートまで幅広い種類があり、問い合わせ内容に応じて問題解決力や傾聴力が求められます。 一方、アウトバウンド業務にはテレマーケティングだけでなく、督促業務や市場調査なども含まれ、営業的スキルや交渉力が必要となります。 いずれの業務でも電話対応が中心ですが、近年はチャットやメールなどのノンボイス対応も増えています。また、対応が終わった後には、CRMへの履歴入力や後処理（ACW）といった周辺業務も発生し、通話以外の事務作業も重要な役割を占めています。 [![労働人口減少と コンタクトセンターの未来 ～人材育成と自動化の最前線～](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9de86212-1e36-410e-8754-ec3cd1288155.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9de86212-1e36-410e-8754-ec3cd1288155) [![チャットボット製品市場調査](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/e900c086-be3c-48ef-9ae0-1981ea641f44.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/e900c086-be3c-48ef-9ae0-1981ea641f44) ## コールセンターの仕事が難しいと思われがちな理由 コールセンターの仕事は「電話対応だけの簡単な業務」と誤解されることがありますが、実際には精神的・認知的に高度な負荷がかかる構造的に難しい仕事です。多くの人が辞めてしまう背景には、感情労働としての負荷や、膨大な知識を扱う認知的過負荷が大きく影響しています。 まず、クレーム対応では、理不尽な言動や強い怒りを受け止めながら、常に冷静で丁寧な対応を求められるため、感情の不協和が生じやすく精神的ストレスが大きくなります。アウトバウンド業務でも拒絶が前提となるため、徒労感を抱きやすく、精神的負荷は避けられません。 また、オペレーターは膨大なマニュアルや頻繁に更新される商材知識を把握する必要があり、問い合わせ内容を聞き取りながら適切な情報を検索し、同時に対応履歴を入力するという複雑なマルチタスクが求められます。これはワーキングメモリを大きく消耗し、認知的過負荷を引き起こす要因となっています。 さらに、業務には繁閑差があり、入電が集中する時期には処理速度と品質を同時に求められるため、負荷が一部のオペレーターに偏ることもあります。このように、精神的負荷と認知的負荷が重なることで、コールセンターの仕事は難しいと感じられやすく、離職率が高い要因となっています。 ## オペレーターの離職による企業への影響 オペレーターの高い離職率は、企業の生産性・品質・コスト構造に深刻な影響を及ぼします。離職が続くと熟練オペレーターが減少し、一人当たりの処理件数や対応品質が低下します。その結果、AHT（平均処理時間）や応答率などの主要指標が悪化し、顧客満足度の低下にもつながります。 さらに、採用・研修には1名あたり30万〜50万円規模のコストがかかるため、早期離職が続くと投資回収ができず、採用・教育コストが累積していきます。新人が増えるほどベテランへの負荷が集中しやすく、負担増によるバーンアウトが発生し、貴重な熟練人材まで辞めてしまう「連鎖退職（リテンション・クライシス）」を招く恐れもあります。 このように、離職率の高まりは品質低下とコスト増加を同時に引き起こし、コールセンター運営全体の持続性を脅かす重大な問題となります。 ## コールセンターの離職率を下げるための対策 コールセンターでは、感情労働の負荷や認知的過負荷、監視環境などの構造的な困難によって離職率が高まりやすいという課題があります。離職を防ぐためには、企業側が業務環境を整備し、制度面からオペレーターを支援する取り組みが欠かせません。ここからは、離職率を下げるために企業が実施すべき具体的な対策について解説します。 ### コールセンターシステムの導入 離職率を改善するために企業が優先的に検討すべき施策のひとつが、AI機能を備えたコールセンターシステムの導入です。オペレーター業務が難しいと感じられる背景には、通話対応・検索・入力作業を同時並行で行うという複雑なマルチタスクがあり、これが認知的負荷を大きく高めています。 通話内容の自動書き起こしや、Agent Assistによる回答候補の提示、ACW（後処理）の自動化が導入されれば、オペレーターは顧客対応に集中しやすくなり、入力作業やマニュアル検索に要する負担を大幅に軽減できます。 さらに、ボイスボット（IVR）や[チャットボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/chatbot.html)、[FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/advantages-of-making-faq.html)整備によって顧客が自己解決できる手段を増やすと、オペレーターに入ってくる問い合わせ数が減少し、負荷分散が可能になります。複数チャネルの整備は顧客の利便性向上にもつながり、結果として顧客満足度の向上にも寄与します。 ### 充実した研修制度・フォロー体制 オペレーターは、クレーム対応などの感情労働によって強い精神的負荷を受けやすく、カスハラや感情の不協和がストレスの蓄積につながります。また、一日中着座して業務を行うことで腰痛やVDT症候群、ヘッドセットによる耳の負担など、身体面でのリスクも生じます。そのため、管理職を中心としたメンタルヘルスケア体制や心理的安全性を確保するフォロー施策、さらに休憩室や業務フロアなどの環境整備が重要です。 加えて、新人オペレーターは多量の商材知識やスクリプト構造を理解し、適切な電話対応スキルを身につける必要があります。ロープレを中心とした実践的な研修や、スクリプトをチャンク化して覚える方法、保留を適切に活用する指導など、習得しやすい研修内容・方法・期間を整備することが、早期離職の防止につながります。 ### 明確な人事評価制度の導入 離職率の高さには、人事評価が処理件数に偏りがちで、業務の多様性を反映できていないことも影響しています。処理速度だけを重視した評価制度では、クレームを丁寧に対応して顧客満足度を高めているオペレーターや、難易度の高い案件を多く担当するオペレーターが正当に評価されず、不公平感を生む要因となります。 そのため、処理件数だけではなく、サービス品質、顧客からの感謝の声（CS）、勤怠の安定性、チームへのナレッジ共有など、多角的な視点で評価する仕組みが必要です。さらに、通話録音や自動書き起こしなどのシステムログを活用することで、より客観的で納得感のある評価が可能になります。こうした制度設計は、オペレーターのモチベーション向上と離職防止に大きく寄与します。 ### 柔軟な働き方への対応 オペレーターの離職を防ぐためには、柔軟な働き方に対応できる環境づくりが重要です。近年は在宅コールセンターが普及しつつあり、テレワークは家事や育児、介護と両立したい人にとって大きなメリットがあります。また、通勤負担や職場での人間関係ストレスが軽減される点も魅力です。 ただし、在宅業務を実現するためには、PCセットアップやVPN接続などのITリテラシー、外部音が入らない個室環境、有線LAN接続などのセキュリティ要件を満たす必要があります。これらに対応したコールセンターシステムを導入し、テレワーク環境を整備することは、柔軟な働き方を支援し離職率の低下にもつながる有効な施策です。 ## まとめ コールセンターで離職が多い背景には、クレーム対応に伴う感情労働の負荷や、膨大な知識を扱いながらマルチタスクをこなすことによる認知的過負荷といった、構造的な業務の難しさがあります。 これらの課題を解決するには、AI支援や自動化機能を備えたコールセンターシステムの導入、研修制度やフォロー体制の強化、サービス品質やナレッジ共有を含む多角的な人事評価制度の整備、そして在宅ワークなど柔軟な働き方の導入が効果的です。 本記事の内容を参考に、オペレーターの負担軽減と離職率改善に向けた環境づくりを進めていくことが重要です。 #### この記事の推奨者 ![根津 智美](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/author/180/tomomi_180.webp) 根津 智美 新卒でベルシステム24に入社後、メーカー・教育・情報通信業界等を中心に、国内外の大手企業を対象とした営業に従事。コンタクトセンターのオペレーション部門に異動後はールスBPO業務のセンターマネージャーとしての実務経験を積む。2025年からはDCX本部にてセールスグループのマネージャーとして、音声基盤をはじめとするコンタクトセンター向けソリューションの提案・導入を推進している。 [* *この推薦者の記事一覧](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/tomomi) [![ここが知りたい！！～消費者アンケート調査レポート～消費者は企業のカスタマーハラスメント対策をどう思うか？](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/fc2a9a76-b574-457d-b105-c6da7d1ddde6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/fc2a9a76-b574-457d-b105-c6da7d1ddde6) --- - ** TOPIC： - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - ** 関連キーワード： - [運用ノウハウ・ヒント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=運用ノウハウ・ヒント) ### 無料メルマガ ![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) コンタクトセンターでの様々な課題に対して、専門のコンサルタントが最適な改善策をご提示します。 [お問い合わせ](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) [** カスタマージャーニーマップとは？作成手順や注意点を紹介！ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-customer-journey-map.html) [Webチャットツールとは？種類や活用例を紹介！ ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-web-chat-tool.html) ### RELATED POST関連記事 --- - [オペレーターとは？仕事内容や必要なスキル、オペレーター人材確保の課題と解決策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-operator.html) - [クレームの対処方法とは？コンタクトセンターの理想的な対応とカスハラ対策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-handle-complaints.html) - [ノンボイスとは? コンタクトセンターに導入するメリット、注意点を解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-non-voice) - [放棄呼（ほうきこ）とは? コンタクトセンターでの対策や放置した場合のリスク](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/solutions-for-abandon-calls-and-overflow.html) - [コンタクトセンター・コールセンターのAHT、ACW、ATTとは？短縮する方法を解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/aht-acw-att.html) ### RELATED RESOURCE関連資料 --- - [ コンタクトセンターコンサルティングのケイパビリティご紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) - [ コンタクトセンターを高度化し顧客満足度・業務改善を実現する音声認識技術の活用方法とは? ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/utilize-voice-recognition-technology) - [ VOC（Voice of Customer）の取得から分析までの方法とは？ ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/analysis-voice-of-customer) - [ 業務やサービスの改善につながるコールリーズン分析とは?6つの活用方法をご紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/improvement-of-business-and-services) - [ ナレッジ管理とは?手法や目的も併せて解説 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-knowledge-management) ### RECENT POST「ノウハウ」の最新記事 --- [ ノウハウ 2026.06.05 #### PBXのチャネル数・ポート数の決め方　大規模運用に耐える本体サイズとインフラ要件 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/guide-to-pbx-size-channels-and-lines) [ ノウハウ 2025.12.11 #### CRM導入の成功法則：3つの壁を乗り越えるための実践ガイド ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/crm-implementation-success-overcome-3-barriers.html) [ ノウハウ 2025.11.26 #### 伝統を受け継ぎ、つながりを育む──宗教法人におけるコンタクトセンターの役割と挑戦 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tradition-connection-in-religious-contact-centers.html) [ ノウハウ 2025.11.04 #### オペレーターとは？仕事内容や必要なスキル、オペレーター人材確保の課題と解決策 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-operator.html) ### POPULAR POST人気記事ランキング --- [ 生成AI 2024.05.31 #### ChatGPTの日本語での使い方は？日本語設定の有無や注意点 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-chatgpt-in-japanese.html) [ 課題・ソリューション 2022.05.17 #### PBXとは？電話交換機の仕組み・機能から種類・選び方まで図解でわかりやすく解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pbx.html) [ 生成AI 2024.04.19 #### ChatGPTの仕組みとは? AIの基本から学習方法まで、簡単に解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-basic-mechanism-of-chatgpt.html) [ ノウハウ 2020.12.02 #### ビジネス電話をかける時間帯に関する一般常識やマナーとは？ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/time-for-call.html) ### TOPIC トピック一覧 --- - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - [プロフェッショナル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/professional) - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - [PBX/CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/pbx) - [CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/cx) - [VOC/音声認識](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/voc) - [データ活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/data-utilization) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/consulting) - [チャットボット/ボイスボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/chatbot) - [コールセンター改善](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-improvement) - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/crm) - [DX（デジタルトランスフォーメーション）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/dx) - [コールセンター AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-ai) - [ナレッジ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/knowledge) - [コンタクトセンターAI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contact-center-ai) - [顧客エンゲージメント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/customer-engagement) - [カスタマージャーニー](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/カスタマージャーニー) - [感情解析](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/emotion-analysis) - [オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/omnichannel) - [FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/faq) - [WEBサポート・自己解決](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/web-support-self-solving) ![コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/call-center-job.webp?width=461&name=call-center-job.webp) この記事が気に入ったら **いいねしよう！ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e) [![ブログ無料購読のご案内 ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38) ### RANKING人気資料ランキング - [BellCloud+®ご紹介資料](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) - [コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-importance-of-crm-systems) - [音声認識ソリューション紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/voice-recognition-solution) - [CRMソリューションのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-crm-solution) - [コンサルティングサービスのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) × **目次 ### OFFICIAL SUPPORTER [![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) ](https://www.bell24.co.jp/ja/) メニュー - [トップ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) - [関連サイト：ウェルネスの空 **](https://hubs.la/Q01d51Yy0) 運営会社 リードプラス株式会社 〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10  京阪世田谷ビル6F - [このサイトについて](https://www.cloud-contactcenter.jp/about) - [プライバシーポリシー](https://www.leadplus.co.jp/privacy) [![Powered By LeadPlus](data:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- Generator: Adobe Illustrator 22.1.0, SVG Export Plug-In . SVG Version: 6.00 Build 0)  -->
<!DOCTYPE svg PUBLIC "-//W3C//DTD SVG 1.1//EN" "http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd">
<svg version="1.1" id="レイヤー_1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px"
	 y="0px" width="102.465px" height="34.666px" viewBox="0 0 102.465 34.666" enable-background="new 0 0 102.465 34.666"
	 xml:space="preserve">
<g>
	<g>
		<path fill="#00469B" d="M0,16.187h5.618v13.69h8.765v4.484H0V16.187z"/>
		<path fill="#00469B" d="M28.687,29.03H18.568c0.091,0.813,0.31,1.418,0.657,1.816c0.487,0.572,1.123,0.858,1.908,0.858
			c0.495,0,0.966-0.124,1.412-0.371c0.272-0.158,0.565-0.434,0.88-0.83L28.4,30.96c-0.76,1.322-1.677,2.27-2.751,2.844
			c-1.074,0.575-2.615,0.862-4.623,0.862c-1.743,0-3.115-0.247-4.115-0.739c-0.999-0.492-1.828-1.274-2.485-2.345
			c-0.657-1.072-0.985-2.331-0.985-3.778c0-2.06,0.659-3.727,1.977-5.002c1.318-1.274,3.138-1.911,5.461-1.911
			c1.884,0,3.371,0.286,4.462,0.856c1.091,0.571,1.921,1.399,2.492,2.482c0.57,1.084,0.855,2.494,0.855,4.23V29.03z M23.56,26.611
			c-0.1-0.975-0.362-1.673-0.788-2.093c-0.427-0.421-0.988-0.632-1.683-0.632c-0.803,0-1.445,0.318-1.925,0.954
			c-0.306,0.397-0.501,0.987-0.583,1.772H23.56z"/>
		<path fill="#00469B" d="M33.075,25.443l-4.823-0.508c0.182-0.841,0.444-1.503,0.787-1.986c0.343-0.482,0.837-0.9,1.482-1.255
			c0.463-0.256,1.099-0.454,1.909-0.593c0.809-0.141,1.686-0.211,2.628-0.211c1.512,0,2.726,0.085,3.644,0.255
			c0.917,0.169,1.682,0.523,2.293,1.06c0.43,0.372,0.769,0.899,1.017,1.581c0.248,0.682,0.371,1.333,0.371,1.954v5.817
			c0,0.62,0.039,1.106,0.118,1.458c0.079,0.351,0.25,0.799,0.515,1.345h-4.743c-0.19-0.338-0.315-0.598-0.372-0.775
			c-0.058-0.178-0.115-0.457-0.174-0.837c-0.66,0.639-1.316,1.095-1.968,1.369c-0.891,0.365-1.926,0.548-3.106,0.548
			c-1.567,0-2.758-0.364-3.571-1.093c-0.813-0.729-1.219-1.628-1.219-2.696c0-1.001,0.293-1.825,0.879-2.471
			c0.585-0.645,1.666-1.126,3.242-1.44c1.889-0.381,3.113-0.648,3.675-0.801c0.561-0.153,1.155-0.354,1.782-0.603
			c0-0.62-0.128-1.054-0.383-1.303c-0.256-0.249-0.705-0.373-1.348-0.373c-0.824,0-1.443,0.132-1.855,0.396
			C33.533,24.488,33.273,24.875,33.075,25.443z M37.441,28.1c-0.691,0.249-1.411,0.469-2.16,0.659
			c-1.021,0.274-1.667,0.544-1.938,0.809c-0.28,0.274-0.42,0.584-0.42,0.932c0,0.398,0.138,0.724,0.413,0.977
			c0.275,0.253,0.681,0.38,1.216,0.38c0.56,0,1.08-0.137,1.562-0.411c0.481-0.274,0.823-0.607,1.024-1.001
			c0.201-0.394,0.303-0.906,0.303-1.536V28.1z"/>
		<path fill="#00469B" d="M56.736,16.187v18.174h-4.721v-1.939c-0.661,0.827-1.264,1.384-1.809,1.674
			c-0.726,0.38-1.536,0.57-2.428,0.57c-1.793,0-3.161-0.682-4.107-2.047c-0.946-1.365-1.419-3.024-1.419-4.976
			c0-2.184,0.523-3.855,1.568-5.013c1.044-1.158,2.373-1.738,3.983-1.738c0.785,0,1.497,0.132,2.137,0.398
			c0.641,0.264,1.208,0.662,1.704,1.191v-6.293H56.736z M51.018,27.746c0-1.036-0.219-1.809-0.657-2.317
			c-0.438-0.509-0.991-0.764-1.66-0.764c-0.587,0-1.078,0.244-1.475,0.732c-0.397,0.489-0.595,1.31-0.595,2.46
			c0,1.078,0.204,1.867,0.613,2.367c0.409,0.501,0.915,0.752,1.518,0.752c0.644,0,1.181-0.253,1.611-0.758
			C50.803,29.713,51.018,28.889,51.018,27.746z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M56.571,16.187h9.341c2.034,0,3.559,0.484,4.572,1.452c1.014,0.968,1.52,2.345,1.52,4.132
			c0,1.836-0.553,3.272-1.658,4.305c-1.105,1.034-2.792,1.551-5.061,1.551h-3.079v6.734h-5.635V16.187z M62.207,23.937h1.382
			c1.087,0,1.85-0.189,2.29-0.565c0.44-0.376,0.66-0.859,0.66-1.447c0-0.571-0.191-1.056-0.573-1.452
			c-0.382-0.398-1.099-0.597-2.154-0.597h-1.605V23.937z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M71.227,16.187h5.06v18.174h-5.06V16.187z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M89.838,34.361H85.13v-2.128c-0.703,0.878-1.412,1.503-2.128,1.875c-0.715,0.373-1.593,0.559-2.636,0.559
			c-1.39,0-2.479-0.416-3.27-1.246c-0.79-0.831-1.185-2.111-1.185-3.839v-8.384h5.077v7.245c0,0.827,0.153,1.414,0.459,1.761
			c0.306,0.347,0.736,0.521,1.29,0.521c0.603,0,1.097-0.232,1.482-0.694c0.384-0.464,0.576-1.294,0.576-2.493v-6.339h5.043V34.361z"
			/>
		<path fill="#008AC8" d="M88.454,30.706l5.009-0.474c0.207,0.6,0.498,1.029,0.872,1.288c0.373,0.259,0.872,0.388,1.494,0.388
			c0.681,0,1.207-0.145,1.581-0.434c0.291-0.214,0.436-0.483,0.436-0.806c0-0.364-0.192-0.645-0.576-0.843
			c-0.276-0.14-1.001-0.314-2.176-0.52c-1.754-0.306-2.972-0.589-3.655-0.85c-0.682-0.261-1.258-0.702-1.725-1.322
			c-0.467-0.62-0.702-1.327-0.702-2.121c0-0.869,0.253-1.618,0.758-2.247c0.505-0.629,1.2-1.098,2.086-1.408
			c0.886-0.31,2.073-0.465,3.563-0.465c1.572,0,2.733,0.12,3.483,0.36c0.749,0.24,1.374,0.612,1.875,1.115
			c0.501,0.504,0.917,1.186,1.248,2.046l-4.788,0.473c-0.124-0.42-0.332-0.727-0.622-0.925c-0.398-0.263-0.879-0.394-1.443-0.394
			c-0.572,0-0.988,0.101-1.25,0.303c-0.261,0.203-0.391,0.449-0.391,0.738c0,0.323,0.166,0.567,0.496,0.732
			c0.33,0.166,1.05,0.314,2.158,0.446c1.68,0.19,2.929,0.455,3.748,0.793c0.819,0.338,1.446,0.822,1.88,1.449
			c0.435,0.628,0.651,1.318,0.651,2.068c0,0.761-0.23,1.499-0.688,2.218c-0.459,0.718-1.184,1.29-2.172,1.715
			c-0.989,0.426-2.336,0.638-4.04,0.638c-2.407,0-4.123-0.344-5.144-1.03C89.399,32.949,88.743,31.971,88.454,30.706z"/>
	</g>
</g>
<g>
	<path fill="#999999" d="M22.298,0.155c2.415,0,3.15,1.319,3.15,2.447c0,1.667-1.021,2.771-3.061,2.771h-0.689v3.034h-2.085V0.155
		H22.298z M21.699,3.658h0.51c1.185,0,1.14-0.672,1.14-1.02c0-0.288-0.09-0.852-1.05-0.852h-0.6V3.658z"/>
	<path fill="#999999" d="M32.303,2.435v3.694c0,1.415-1.05,2.435-2.925,2.435s-2.925-1.02-2.925-2.435V2.435
		C26.453,1.007,27.518,0,29.378,0C31.238,0,32.303,1.007,32.303,2.435z M30.218,2.675c0-0.349-0.045-1.02-0.84-1.02
		s-0.84,0.671-0.84,1.02v3.214c0,0.348,0.045,1.02,0.84,1.02s0.84-0.672,0.84-1.02V2.675z"/>
	<path fill="#999999" d="M33.802,8.407l-0.3-8.252h2.101l0.165,4.03l0.659-2.614l0.646,2.614l0.165-4.03h2.1l-0.3,8.252h-2.085
		l-0.525-2.639l-0.54,2.639H33.802z"/>
	<path fill="#999999" d="M40.568,8.407V0.155h5.834v1.668h-3.659v1.595h3.194v1.667h-3.194v1.644h3.659v1.679H40.568z"/>
	<path fill="#999999" d="M52.131,4.953l1.455,3.454h-2.234l-1.306-3.154c-0.06,0-0.045,0-0.345,0v3.154h-2.1V0.155h2.835
		c2.114,0,3,1.355,3,2.543C53.437,3.766,53.016,4.558,52.131,4.953z M50.032,3.61c1.185,0,1.32-0.528,1.32-0.912
		c0-0.348-0.136-0.911-1.23-0.911h-0.42V3.61H50.032z"/>
	<path fill="#999999" d="M54.666,8.407V0.155h5.835v1.668h-3.66v1.595h3.195v1.667h-3.195v1.644h3.66v1.679H54.666z"/>
	<path fill="#999999" d="M61.716,0.155h2.685c2.115,0,3.15,1.092,3.15,2.327v3.61c0,1.199-1.035,2.351-3.15,2.314h-2.685V0.155z
		 M63.771,6.776h0.436c1.26,0,1.274-0.804,1.274-1.14V2.938c0-0.348-0.015-1.151-1.274-1.151h-0.436V6.776z"/>
	<path fill="#999999" d="M78.47,5.853c0,1.451-1.035,2.555-3.15,2.555h-2.685V0.155h2.505c2.1,0,3,0.972,3,2.327
		c0,1.176-0.825,1.571-0.825,1.571S78.47,4.497,78.47,5.853z M74.63,1.751v1.703h0.465c0.915,0,1.005-0.552,1.005-0.852
		s-0.09-0.852-1.005-0.852H74.63z M75.32,5.013H74.63v1.8h0.689c0.811,0,1.051-0.552,1.051-0.899
		C76.37,5.577,76.22,5.013,75.32,5.013z"/>
	<path fill="#999999" d="M84.935,0.155l-1.95,4.99v3.262h-2.19V5.146l-1.979-4.99h2.16l0.899,2.615l0.9-2.615H84.935z"/>
</g>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="0.01" y1="4.395" x2="14.01" y2="4.395"/>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="88.465" y1="4.395" x2="102.465" y2="4.395"/>
</svg>
)](https://www.leadplus.co.jp/) - - - ©2026 コンタクトセンターの森. All rights reserved. [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html#wrapper) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "コンタクトセンターの森 編集部", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/cloud-contactcenter" }, "dateModified" : "2026-07-30", "datePublished" : "2022-06-14", "description" : "コールセンターは辞める人が多く、サポート品質や生産性の低下、採用コストの増加などさまざまな影響が生じています。離職率が高いのはオペレーター業務が難しすぎることが一因と言われていますが、離職率を下げるためにどのような対策が必要なのでしょうか。", "headline" : "コールセンターの仕事は難しすぎる？離職率を下げるための対策とは", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/call-center-job.webp" }, "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/call-center-job.html", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/hero/logo_pb_c.svg" }, "name" : "リードプラス株式会社" } } ```