--- title: コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策 description: コンタクトセンター（コールセンター）では、さまざまなストレスによるオペレーターの離職率の高さが長年の課題となっています。本記事では、厚生労働省が推進するメンタルヘルス対策を紹介します。オペレーターの精神的負担を軽減し、継続的な雇用を可能にするために、ぜひお役立てください。 image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/mental-health-measures-of-mhlw.webp --- [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html#) - [資料ダウンロード・動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) [![コンタクトセンターの森](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo_contact-center.svg) ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - コンタクトセンター基盤 - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [BellCloud+CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-pluscx) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) - [音声認識・分析ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/voice-recognition-analysis) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/chatbot-voicebot) - [バックオフィスDXコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/backoffice-dx) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [Salesforce](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/salesforce) - [AmiVoice](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/amivoice) - [Vext](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/vext) - [MOBI AGENT](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/mobiagent) - [KARTE](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/karate) - [Verint Operations Manager](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/verint) - [ekubot](https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot) - [FastHelp](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fasthelp) - [FastAnswer](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fastanswer) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/consulting) - [保守・定着化サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/maintenance-fixation-service) - [Webサイト活用支援サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/website-utilization) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [業務コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/business-consulting) - [コールリーズン分析](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/reason-analysis) - [音声DXソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/speech-recognition) - [コンタクトセンター管理ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/cc-management) - [ストラテジーコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/strategy-consulting) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/automation) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/crm) - [Webサイト活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/utilization-of-website) - [KARTE運用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/karte-cx) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) [お問い合わせ**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) # コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策 **  2025.10.09   **  2021.04.01   **  コンタクトセンターの森 編集部 - [** ホーム](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [** ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [** ノウハウ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/topic/know-how) - [** コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html) - [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html&t=コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策) - [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策&https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html) - [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html&title=コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策) - [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html&title=コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策) - [**](mailto:Name@Email.com?Subject=コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策&Body=コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html) ** [コンタクトセンター](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-contact-center.html)（コールセンター）では、さまざまなストレスによるオペレーターの離職率の高さが長年の課題となっています。本記事では、厚生労働省が推進するメンタルヘルス対策を紹介します。オペレーターの精神的負担を軽減し、継続的な雇用を可能にするために、ぜひお役立てください。 [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/ac370a49-49a8-4c26-b455-2a182aec5ac2.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/ac370a49-49a8-4c26-b455-2a182aec5ac2) ## 深刻化するコンタクトセンターの離職率 コンタクトセンターにおけるオペレーターの離職率は、具体的にはどれほど高いのでしょうか。 「コールセンタージャパン」による2018年の調査によれば、**新人スタッフの1年以内の離職率は、多くの企業で30%以上を越えている**ことが判明しています。しかも、**22%もの企業が、離職率が70%を超えている**と回答しているのです。 反対に、**新人スタッフの離職率を10％以下に抑えているのは、全体でたった25.6%の企業**しかありません。(引用元：[https://callcenter-japan.com/magazine/3838.html](https://callcenter-japan.com/magazine/3838.html)) このデータは、多くのコンタクトセンターにおいて新人スタッフの3人に1人、企業によっては10人中7人以上もの人材が1年以内に離職してしまうことを意味します。しかも、上記の調査では、この**離職率の高さは年々増加しつつある**ことも示されているのです。 これが人事マネージメントの観点から見て看過できない数字なのは明らかでしょう。そして、この深刻な離職率の高さを引き起こしている要因のひとつに、「理不尽なクレーム対応や過度のノルマによる、オペレーターへの過重なストレス」が挙げられます。 [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/e84117d2-f125-496f-a4bb-1c4c49055f4e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/e84117d2-f125-496f-a4bb-1c4c49055f4e) [![はじめてのPBX！まるわかりガイド](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/de4f7308-6e79-43a3-bca7-44c75f3c5bb6.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/de4f7308-6e79-43a3-bca7-44c75f3c5bb6) ## メンタルヘルス対策とは？ オペレーターの高い離職率の主因であるストレス。これを軽減するには、**職場が一丸となって、心の健康に配慮したメンタルヘルス対策を行うことが大切**です。 しかし、メンタルヘルス対策とは、いったいどういったものなのでしょうか。**第一に、心の健康が損なわれた労働者の状態を、通常の元気な状態まで引き上げることが、メンタルヘルス対策の目的**です。 大別すると、メンタルヘルス対策は一次予防から三次予防までの3フェイズに分けられ、それぞれ「メンタルヘルス不調の予防」「メンタルヘルス不調者の早期発見と適切な対応」「メンタルヘルス不調者の職場復帰の支援」とされています。 メンタルヘルスケアと聞くと、一般には二次、三次の段階を想定する方が多いかもしれません。しかし問題を抜本的に解決するには、**企業側で、従業員たちのメンタルヘルスが不調になりにくい職場環境を普段から整える**こと、すなわち一次予防に取り組むことも非常に重要なのです。 ## 厚生労働省が推進する「4つのメンタルヘルスケア」 厚生労働省（以下：厚労省）は、労働者のメンタルヘルスケアは4つの立場から行われるものとしています。以下では、そのそれぞれの内容について解説していきます。 厚労省の資料全文： [https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf](https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11300000-Roudoukijunkyokuanzeneiseibu/0000153859.pdf) ### セルフケア 厚労省が推進する4つのメンタルヘルスケアのうち、最初のひとつが「セルフケア」です。これはすなわち、**従業員自身によるメンタルヘルスの適切な自己管理**を意味します。 効果的なセルフケアを行うためには、新人教育や研修などを通してメンタルヘルスについての問題意識を高め、適切な知識を身につける必要があります。 とりわけ精神的負荷を受けやすいオペレーターの育成においては、**職務上受けるストレスについて適切な理解やケアの方法を、オペレーター・管理者の双方が十全に学んでおくことが非常に大切**です。セルフケアは、職場の全員が取り組むべきメンタルヘルスケアの第一歩なのです。 ### ラインによるケア 第二のメンタルヘルスケアは、「ラインによるケア」です。ラインによるケアとは、**職場の管理監督者が実施すべきメンタルヘルス対策**を意味します。その具体例としては、部下からの相談に対応したり、職場環境の改善を行ったりすることが挙げられます。 職場で受けるストレスは、従業員個人の努力だけではどうにもならないことも少なくありません。クレーム対応を請け負うオペレーターの場合は、特に理不尽なクレーム対応によるストレスを抱えがちです。上司として、あるいは組織として**常日頃から従業員の心に気を配り、継続して働きやすい職場づくりに取り組むことが重要**です。 ### 事業場内産業保健スタッフ等によるケア 第三のメンタルヘルスケアは、「事業場内産業保健スタッフ等によるケア」です。これは、**企業に所属する医療専門職（産業医や産業保健師など）からの支援**を意味します。 セルフケアのための研修や、ラインによるケアである職場環境の改善を効果的に行うには、専門家との連携が欠かせません。精神状態がやや気がかりな従業員については、直接の上司だけではなく、こうした**専門スタッフに対応してもらえるよう、体制を整えておくべき**でしょう。 また、企業におけるメンタルヘルス対策の基本指針、「こころの健康づくり計画」の策定に当たっても、産業医などの専門家の意見は欠かせません。 ### 事業場外資源によるケア 第四のメンタルヘルスケアは、「事業場外資源によるケア」です。「事業場外資源」とはすなわち、**企業の外部にある専門機関や専門家**を意味します。具体的にその主な例を挙げると、精神保健福祉センターや保健所など、地域の保健機関のほか、厚生労働省が主体となって運営している「こころの耳」や「産業保健総合支援センター」などがあります。 また、クリニックなどの一般の医療機関もここに入ります。産業医などが職場にいない場合、通院中の従業員に対して、**企業としてどんな対応や配慮を行えばいいか、医療機関と連携して見定めることも有効な手法**です。その際は、必ず通院している従業員の許可を受けてから、連携する必要があります。 また、精神的不調を感じてもどこに相談すればいいのかわからない従業員を手助けするために、**企業としてあらかじめ信頼できるクリニックなどを把握しておくことも大切**です。 [SMART_CONTENT] ## メンタルヘルスケアの進め方 上記では、「誰が」メンタルヘルスケアに取り組むべきなのかを解説しました。ここからは、「どのように」メンタルヘルスケアを行うべきなのか、その進め方について解説します。 ### 教育研修・情報提供 メンタルヘルスケアを推進するためには、まず**従業員と管理監督者の双方が、メンタルヘルスについて高い問題意識と適切な知識を持つことが重要**です。とりわけ、離職率の高さが深刻なコンタクトセンターにおいては、この問題を見て見ぬふりはできません。 メンタルヘルスケアについて学ぶ上では、産業医や産業保健師をはじめとする専門家の助言も受けた上で、**メンタルヘルスについての教育研修・情報提供を実施することが大切**です。ストレスのかかりやすい職場であるコンタクトセンターならば、あらかじめこうした教育研修の担当者を専門に雇用したり、育成したりすることも一考の価値があります。 ### 職場環境の把握と改善 従業員がメンタルヘルスを崩す一因は、職場環境に存在する場合も多々あります、オペレーターの職務などは、その最たるものと言えるかもしれません。 仕事の何が従業員に精神的に負担を与えているのか知るには、**まず従業員の意見やストレスチェック制度を活用して、職場環境や業務の問題点を洗い出すことが大切**です。問題点が把握できたら、従業員のサポート体制を構築し、業務効率化などを実現していくことを通して、**組織全体として積極的に解決策を講じましょう**。 例えば、オペレーターの業務なら、メール対応やチャット対応などの電話以外の窓口を積極的に設置し、一人当たりのコール数が減るような対策を講じることなどが考えられます。 ### メンタルヘルス不調の早期発見 いくらメンタルヘルスについて予防対策を敷いても、従業員が精神的に不調になることはありえます。精神的な不調や病気も、体の病気と同様、**重症化する前に早期に発見することが非常に重要**です。 そのためには、産業医による定期的な巡視や、管理者が普段から積極的に従業員とコミュニケーションを取るなどして、**問題を発見しやすい環境・相談しやすい環境を作ることが重要**です。また、**従業員が自身のメンタル状態についてセルフチェックする時間を定期的に作ることも効果的**でしょう。 ### 職場復帰における支援 **従業員のメンタルヘルス不調が重症化し、休職にまで至ってしまった場合に備えておくことも大切**です。その具体策としては、休業した従業員が円滑に職場復帰し、再び職務に当たれるようにするためのプログラムを策定することなどが挙げられます。この際考慮すべき課題としては、対象の従業員について、**今後の職場配置や処遇、労働条件、雇用契約などを十分に考慮し、人事・労務における適切な運用を判断する**ことです。 またこうした場合のメンタルヘルス対策は、従業員一人ひとりのケースで柔軟に行う必要があるため、従業員の主治医と適切に連携しなくてはなりません。 現状では、離職率が非常に高いコンタクトセンター。だからこそ**企業側で、不調を感じたオペレーターも安心して休みやすく、そして復帰しやすい体制を構築しておくことが大切**なのです。 ## まとめ 本記事では、厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策について紹介しました。心の不調を早期発見し、予防すること。そして、不調に陥った従業員の円滑な職場復帰へ向けた体制づくり。こうした**対策を、職場全体で取り組むことが非常に重要**です。オペレーターが休業したり、離職したりすることは企業にとっても大きな損失です。 オペレーターのメンタルに配慮した職場構築にぜひ取り組んでください。 関連資料： [![](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/resource/thumb/amivoice.png) ### コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション AmiVoice® Communication Suite AmiVoice Communication Suiteは、20年以上にわたって研究・開発してきた独自の音声認識エンジンAmiVoiceを組み込んだコンタクトセンター向けの音声認識AIソリューションです。 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/amivoice) #### この記事の推奨者 ![久保 睦](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/author/180/kubo_180.png?width=200&name=kubo_180.png) 久保 睦 2001年に入社後、通信、金融、通販、メーカー、サービス業のコンタクトセンターを中心に80社以上のコンサルティング、立上げ支援、ソリューション導入企画・設計・構築、アドバイザーを担当。現在は、企業の付加価値向上、CX向上、DX実現に向けたコンタクトセンター活用のプランニングなどビジネスコンサルティングを中心にプロジェクト管理、統括責任者として多数の実績あり。 Salesforce 認定アドミニストレーター [**この推薦者の記事一覧](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/kubo) [![はじめてのPBX！まるわかりガイド](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/dd46d318-edf1-412e-96ed-9aadc1b74a99.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/dd46d318-edf1-412e-96ed-9aadc1b74a99) --- - ** TOPIC： - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - ** 関連キーワード： - [運用ノウハウ・ヒント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=運用ノウハウ・ヒント) ### 無料メルマガ ![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) コンタクトセンターでの様々な課題に対して、専門のコンサルタントが最適な改善策をご提示します。 [お問い合わせ](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) [** 感情解析とは？コンタクトセンターで活用するメリットを紹介 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-emotion-analysis.html) [市場予測に繋がる、テキストマイニングとは？基礎知識や導入目的、活用事例を紹介！ ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-text-mining.html) ### RELATED POST関連記事 --- - [オペレーターとは？仕事内容や必要なスキル、オペレーター人材確保の課題と解決策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-operator.html) - [クレームの対処方法とは？コンタクトセンターの理想的な対応とカスハラ対策](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-handle-complaints.html) - [ノンボイスとは? コンタクトセンターに導入するメリット、注意点を解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-non-voice) - [放棄呼（ほうきこ）とは? コンタクトセンターでの対策や放置した場合のリスク](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/solutions-for-abandon-calls-and-overflow.html) - [コンタクトセンター・コールセンターのAHT、ACW、ATTとは？短縮する方法を解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/aht-acw-att.html) ### RELATED RESOURCE関連資料 --- - [ コンタクトセンターコンサルティングのケイパビリティご紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) - [ コンタクトセンターを高度化し顧客満足度・業務改善を実現する音声認識技術の活用方法とは? ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/utilize-voice-recognition-technology) - [ VOC（Voice of Customer）の取得から分析までの方法とは？ ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/analysis-voice-of-customer) - [ 業務やサービスの改善につながるコールリーズン分析とは?6つの活用方法をご紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/improvement-of-business-and-services) - [ ナレッジ管理とは?手法や目的も併せて解説 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-knowledge-management) ### RECENT POST「ノウハウ」の最新記事 --- [ ノウハウ 2026.06.05 #### PBXのチャネル数・ポート数の決め方　大規模運用に耐える本体サイズとインフラ要件 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/guide-to-pbx-size-channels-and-lines) [ ノウハウ 2025.12.11 #### CRM導入の成功法則：3つの壁を乗り越えるための実践ガイド ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/crm-implementation-success-overcome-3-barriers.html) [ ノウハウ 2025.11.26 #### 伝統を受け継ぎ、つながりを育む──宗教法人におけるコンタクトセンターの役割と挑戦 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tradition-connection-in-religious-contact-centers.html) [ ノウハウ 2025.11.04 #### オペレーターとは？仕事内容や必要なスキル、オペレーター人材確保の課題と解決策 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-operator.html) ### POPULAR POST人気記事ランキング --- [ 生成AI 2024.05.31 #### ChatGPTの日本語での使い方は？日本語設定の有無や注意点 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-chatgpt-in-japanese.html) [ 課題・ソリューション 2022.05.17 #### PBXとは？電話交換機の仕組み・機能から種類・選び方まで図解でわかりやすく解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pbx.html) [ 生成AI 2024.04.19 #### ChatGPTの仕組みとは? AIの基本から学習方法まで、簡単に解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-basic-mechanism-of-chatgpt.html) [ ノウハウ 2020.12.02 #### ビジネス電話をかける時間帯に関する一般常識やマナーとは？ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/time-for-call.html) ### TOPIC トピック一覧 --- - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - [プロフェッショナル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/professional) - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - [PBX/CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/pbx) - [CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/cx) - [VOC/音声認識](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/voc) - [データ活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/data-utilization) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/consulting) - [チャットボット/ボイスボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/chatbot) - [コールセンター改善](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-improvement) - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/crm) - [DX（デジタルトランスフォーメーション）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/dx) - [コールセンター AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-ai) - [ナレッジ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/knowledge) - [コンタクトセンターAI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contact-center-ai) - [顧客エンゲージメント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/customer-engagement) - [カスタマージャーニー](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/カスタマージャーニー) - [感情解析](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/emotion-analysis) - [オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/omnichannel) - [FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/faq) - [WEBサポート・自己解決](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/web-support-self-solving) ![コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/mental-health-measures-of-mhlw.webp?width=461&name=mental-health-measures-of-mhlw.webp) この記事が気に入ったら **いいねしよう！ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e) [![ブログ無料購読のご案内 ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38) ### RANKING人気資料ランキング - [BellCloud+®ご紹介資料](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) - [コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-importance-of-crm-systems) - [音声認識ソリューション紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/voice-recognition-solution) - [CRMソリューションのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-crm-solution) - [コンサルティングサービスのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) × **目次 ### OFFICIAL SUPPORTER [![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) ](https://www.bell24.co.jp/ja/) メニュー - [トップ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) - [関連サイト：ウェルネスの空 **](https://hubs.la/Q01d51Yy0) 運営会社 リードプラス株式会社 〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10  京阪世田谷ビル6F - [このサイトについて](https://www.cloud-contactcenter.jp/about) - [プライバシーポリシー](https://www.leadplus.co.jp/privacy) [![Powered By LeadPlus](data:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- Generator: Adobe Illustrator 22.1.0, SVG Export Plug-In . SVG Version: 6.00 Build 0)  -->
<!DOCTYPE svg PUBLIC "-//W3C//DTD SVG 1.1//EN" "http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd">
<svg version="1.1" id="レイヤー_1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px"
	 y="0px" width="102.465px" height="34.666px" viewBox="0 0 102.465 34.666" enable-background="new 0 0 102.465 34.666"
	 xml:space="preserve">
<g>
	<g>
		<path fill="#00469B" d="M0,16.187h5.618v13.69h8.765v4.484H0V16.187z"/>
		<path fill="#00469B" d="M28.687,29.03H18.568c0.091,0.813,0.31,1.418,0.657,1.816c0.487,0.572,1.123,0.858,1.908,0.858
			c0.495,0,0.966-0.124,1.412-0.371c0.272-0.158,0.565-0.434,0.88-0.83L28.4,30.96c-0.76,1.322-1.677,2.27-2.751,2.844
			c-1.074,0.575-2.615,0.862-4.623,0.862c-1.743,0-3.115-0.247-4.115-0.739c-0.999-0.492-1.828-1.274-2.485-2.345
			c-0.657-1.072-0.985-2.331-0.985-3.778c0-2.06,0.659-3.727,1.977-5.002c1.318-1.274,3.138-1.911,5.461-1.911
			c1.884,0,3.371,0.286,4.462,0.856c1.091,0.571,1.921,1.399,2.492,2.482c0.57,1.084,0.855,2.494,0.855,4.23V29.03z M23.56,26.611
			c-0.1-0.975-0.362-1.673-0.788-2.093c-0.427-0.421-0.988-0.632-1.683-0.632c-0.803,0-1.445,0.318-1.925,0.954
			c-0.306,0.397-0.501,0.987-0.583,1.772H23.56z"/>
		<path fill="#00469B" d="M33.075,25.443l-4.823-0.508c0.182-0.841,0.444-1.503,0.787-1.986c0.343-0.482,0.837-0.9,1.482-1.255
			c0.463-0.256,1.099-0.454,1.909-0.593c0.809-0.141,1.686-0.211,2.628-0.211c1.512,0,2.726,0.085,3.644,0.255
			c0.917,0.169,1.682,0.523,2.293,1.06c0.43,0.372,0.769,0.899,1.017,1.581c0.248,0.682,0.371,1.333,0.371,1.954v5.817
			c0,0.62,0.039,1.106,0.118,1.458c0.079,0.351,0.25,0.799,0.515,1.345h-4.743c-0.19-0.338-0.315-0.598-0.372-0.775
			c-0.058-0.178-0.115-0.457-0.174-0.837c-0.66,0.639-1.316,1.095-1.968,1.369c-0.891,0.365-1.926,0.548-3.106,0.548
			c-1.567,0-2.758-0.364-3.571-1.093c-0.813-0.729-1.219-1.628-1.219-2.696c0-1.001,0.293-1.825,0.879-2.471
			c0.585-0.645,1.666-1.126,3.242-1.44c1.889-0.381,3.113-0.648,3.675-0.801c0.561-0.153,1.155-0.354,1.782-0.603
			c0-0.62-0.128-1.054-0.383-1.303c-0.256-0.249-0.705-0.373-1.348-0.373c-0.824,0-1.443,0.132-1.855,0.396
			C33.533,24.488,33.273,24.875,33.075,25.443z M37.441,28.1c-0.691,0.249-1.411,0.469-2.16,0.659
			c-1.021,0.274-1.667,0.544-1.938,0.809c-0.28,0.274-0.42,0.584-0.42,0.932c0,0.398,0.138,0.724,0.413,0.977
			c0.275,0.253,0.681,0.38,1.216,0.38c0.56,0,1.08-0.137,1.562-0.411c0.481-0.274,0.823-0.607,1.024-1.001
			c0.201-0.394,0.303-0.906,0.303-1.536V28.1z"/>
		<path fill="#00469B" d="M56.736,16.187v18.174h-4.721v-1.939c-0.661,0.827-1.264,1.384-1.809,1.674
			c-0.726,0.38-1.536,0.57-2.428,0.57c-1.793,0-3.161-0.682-4.107-2.047c-0.946-1.365-1.419-3.024-1.419-4.976
			c0-2.184,0.523-3.855,1.568-5.013c1.044-1.158,2.373-1.738,3.983-1.738c0.785,0,1.497,0.132,2.137,0.398
			c0.641,0.264,1.208,0.662,1.704,1.191v-6.293H56.736z M51.018,27.746c0-1.036-0.219-1.809-0.657-2.317
			c-0.438-0.509-0.991-0.764-1.66-0.764c-0.587,0-1.078,0.244-1.475,0.732c-0.397,0.489-0.595,1.31-0.595,2.46
			c0,1.078,0.204,1.867,0.613,2.367c0.409,0.501,0.915,0.752,1.518,0.752c0.644,0,1.181-0.253,1.611-0.758
			C50.803,29.713,51.018,28.889,51.018,27.746z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M56.571,16.187h9.341c2.034,0,3.559,0.484,4.572,1.452c1.014,0.968,1.52,2.345,1.52,4.132
			c0,1.836-0.553,3.272-1.658,4.305c-1.105,1.034-2.792,1.551-5.061,1.551h-3.079v6.734h-5.635V16.187z M62.207,23.937h1.382
			c1.087,0,1.85-0.189,2.29-0.565c0.44-0.376,0.66-0.859,0.66-1.447c0-0.571-0.191-1.056-0.573-1.452
			c-0.382-0.398-1.099-0.597-2.154-0.597h-1.605V23.937z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M71.227,16.187h5.06v18.174h-5.06V16.187z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M89.838,34.361H85.13v-2.128c-0.703,0.878-1.412,1.503-2.128,1.875c-0.715,0.373-1.593,0.559-2.636,0.559
			c-1.39,0-2.479-0.416-3.27-1.246c-0.79-0.831-1.185-2.111-1.185-3.839v-8.384h5.077v7.245c0,0.827,0.153,1.414,0.459,1.761
			c0.306,0.347,0.736,0.521,1.29,0.521c0.603,0,1.097-0.232,1.482-0.694c0.384-0.464,0.576-1.294,0.576-2.493v-6.339h5.043V34.361z"
			/>
		<path fill="#008AC8" d="M88.454,30.706l5.009-0.474c0.207,0.6,0.498,1.029,0.872,1.288c0.373,0.259,0.872,0.388,1.494,0.388
			c0.681,0,1.207-0.145,1.581-0.434c0.291-0.214,0.436-0.483,0.436-0.806c0-0.364-0.192-0.645-0.576-0.843
			c-0.276-0.14-1.001-0.314-2.176-0.52c-1.754-0.306-2.972-0.589-3.655-0.85c-0.682-0.261-1.258-0.702-1.725-1.322
			c-0.467-0.62-0.702-1.327-0.702-2.121c0-0.869,0.253-1.618,0.758-2.247c0.505-0.629,1.2-1.098,2.086-1.408
			c0.886-0.31,2.073-0.465,3.563-0.465c1.572,0,2.733,0.12,3.483,0.36c0.749,0.24,1.374,0.612,1.875,1.115
			c0.501,0.504,0.917,1.186,1.248,2.046l-4.788,0.473c-0.124-0.42-0.332-0.727-0.622-0.925c-0.398-0.263-0.879-0.394-1.443-0.394
			c-0.572,0-0.988,0.101-1.25,0.303c-0.261,0.203-0.391,0.449-0.391,0.738c0,0.323,0.166,0.567,0.496,0.732
			c0.33,0.166,1.05,0.314,2.158,0.446c1.68,0.19,2.929,0.455,3.748,0.793c0.819,0.338,1.446,0.822,1.88,1.449
			c0.435,0.628,0.651,1.318,0.651,2.068c0,0.761-0.23,1.499-0.688,2.218c-0.459,0.718-1.184,1.29-2.172,1.715
			c-0.989,0.426-2.336,0.638-4.04,0.638c-2.407,0-4.123-0.344-5.144-1.03C89.399,32.949,88.743,31.971,88.454,30.706z"/>
	</g>
</g>
<g>
	<path fill="#999999" d="M22.298,0.155c2.415,0,3.15,1.319,3.15,2.447c0,1.667-1.021,2.771-3.061,2.771h-0.689v3.034h-2.085V0.155
		H22.298z M21.699,3.658h0.51c1.185,0,1.14-0.672,1.14-1.02c0-0.288-0.09-0.852-1.05-0.852h-0.6V3.658z"/>
	<path fill="#999999" d="M32.303,2.435v3.694c0,1.415-1.05,2.435-2.925,2.435s-2.925-1.02-2.925-2.435V2.435
		C26.453,1.007,27.518,0,29.378,0C31.238,0,32.303,1.007,32.303,2.435z M30.218,2.675c0-0.349-0.045-1.02-0.84-1.02
		s-0.84,0.671-0.84,1.02v3.214c0,0.348,0.045,1.02,0.84,1.02s0.84-0.672,0.84-1.02V2.675z"/>
	<path fill="#999999" d="M33.802,8.407l-0.3-8.252h2.101l0.165,4.03l0.659-2.614l0.646,2.614l0.165-4.03h2.1l-0.3,8.252h-2.085
		l-0.525-2.639l-0.54,2.639H33.802z"/>
	<path fill="#999999" d="M40.568,8.407V0.155h5.834v1.668h-3.659v1.595h3.194v1.667h-3.194v1.644h3.659v1.679H40.568z"/>
	<path fill="#999999" d="M52.131,4.953l1.455,3.454h-2.234l-1.306-3.154c-0.06,0-0.045,0-0.345,0v3.154h-2.1V0.155h2.835
		c2.114,0,3,1.355,3,2.543C53.437,3.766,53.016,4.558,52.131,4.953z M50.032,3.61c1.185,0,1.32-0.528,1.32-0.912
		c0-0.348-0.136-0.911-1.23-0.911h-0.42V3.61H50.032z"/>
	<path fill="#999999" d="M54.666,8.407V0.155h5.835v1.668h-3.66v1.595h3.195v1.667h-3.195v1.644h3.66v1.679H54.666z"/>
	<path fill="#999999" d="M61.716,0.155h2.685c2.115,0,3.15,1.092,3.15,2.327v3.61c0,1.199-1.035,2.351-3.15,2.314h-2.685V0.155z
		 M63.771,6.776h0.436c1.26,0,1.274-0.804,1.274-1.14V2.938c0-0.348-0.015-1.151-1.274-1.151h-0.436V6.776z"/>
	<path fill="#999999" d="M78.47,5.853c0,1.451-1.035,2.555-3.15,2.555h-2.685V0.155h2.505c2.1,0,3,0.972,3,2.327
		c0,1.176-0.825,1.571-0.825,1.571S78.47,4.497,78.47,5.853z M74.63,1.751v1.703h0.465c0.915,0,1.005-0.552,1.005-0.852
		s-0.09-0.852-1.005-0.852H74.63z M75.32,5.013H74.63v1.8h0.689c0.811,0,1.051-0.552,1.051-0.899
		C76.37,5.577,76.22,5.013,75.32,5.013z"/>
	<path fill="#999999" d="M84.935,0.155l-1.95,4.99v3.262h-2.19V5.146l-1.979-4.99h2.16l0.899,2.615l0.9-2.615H84.935z"/>
</g>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="0.01" y1="4.395" x2="14.01" y2="4.395"/>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="88.465" y1="4.395" x2="102.465" y2="4.395"/>
</svg>
)](https://www.leadplus.co.jp/) - - - ©2026 コンタクトセンターの森. All rights reserved. [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html#wrapper) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "コンタクトセンターの森 編集部", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/cloud-contactcenter" }, "dateModified" : "2025-10-09", "datePublished" : "2021-04-01", "description" : "コンタクトセンター（コールセンター）では、さまざまなストレスによるオペレーターの離職率の高さが長年の課題となっています。本記事では、厚生労働省が推進するメンタルヘルス対策を紹介します。オペレーターの精神的負担を軽減し、継続的な雇用を可能にするために、ぜひお役立てください。", "headline" : "コンタクトセンター事業者必見！厚生労働省が唱えるメンタルヘルス対策", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/mental-health-measures-of-mhlw.webp" }, "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/mental-health-measures-of-mhlw.html", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/hero/logo_pb_c.svg" }, "name" : "リードプラス株式会社" } } ```