--- title: コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説 description: ここでは、クラウド型コンタクトセンターの基礎知識と、おすすめする理由について解説します。 image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-cloud-contact-center.webp --- [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html#) - [資料ダウンロード・動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) [![コンタクトセンターの森](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo_contact-center.svg) ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - コンタクトセンター基盤 - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [BellCloud+CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-pluscx) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) - [音声認識・分析ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/voice-recognition-analysis) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/chatbot-voicebot) - [バックオフィスDXコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/backoffice-dx) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [Salesforce](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/salesforce) - [AmiVoice](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/amivoice) - [Vext](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/vext) - [MOBI AGENT](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/mobiagent) - [KARTE](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/karate) - [Verint Operations Manager](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/verint) - [ekubot](https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot) - [FastHelp](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fasthelp) - [FastAnswer](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fastanswer) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/consulting) - [保守・定着化サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/maintenance-fixation-service) - [Webサイト活用支援サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/website-utilization) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [業務コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/business-consulting) - [コールリーズン分析](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/reason-analysis) - [音声DXソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/speech-recognition) - [コンタクトセンター管理ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/cc-management) - [ストラテジーコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/strategy-consulting) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/automation) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/crm) - [Webサイト活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/utilization-of-website) - [KARTE運用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/karte-cx) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) [お問い合わせ**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) # コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説 **  2025.10.28   **  2022.05.13   **  コンタクトセンターの森 編集部 - [** ホーム](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [** ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [** トレンド ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/topic/trend) - [** コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html) - [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html&t=コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説) - [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説&https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html) - [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html&title=コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説) - [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html&title=コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説) - [**](mailto:Name@Email.com?Subject=コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説&Body=コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html) ** 近年、クラウド型の[コンタクトセンター](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/difference-between-contact-center-and-call-center.html)が登場しました。コスト削減や働き方の多様化を背景に、従来のオンプレミス型から移行する企業も増えつつあります。では、クラウド型コンタクトセンターにはどのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは、**クラウド型コンタクトセンターの基礎知識と、おすすめする理由について解説**します。 [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/ac370a49-49a8-4c26-b455-2a182aec5ac2.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/ac370a49-49a8-4c26-b455-2a182aec5ac2) ## コンタクトセンターシステムの概要 **「[コンタクトセンターシステム](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-the-system-of-contact-center.html)」とは、コンタクトセンター業務を行うために必要な機能を備えたシステムのこと**です。このシステムが普及する前は、オペレーターが電話を受けて、聞き取った内容をメモする形で対応していました。しかしIT技術の進化によって、業務をより効率的にする支援システムが誕生します。 コンタクトセンターに電話したとき、音声ガイダンスが流れて、いくつかの窓口を案内された経験はありませんか？こうした振り分けも、コンタクトセンターシステムによるものです。 ### コンタクトセンターシステムの主な機能 コンタクトセンターシステムは様々な機能で構成されていますが、その1つに「CTI（Computer Telephony Integration）」があります。 **CTIは1990年代に登場したシステムで、電話機とコンピューターの機能を統合して運用する技術**です。電話機に加え、マウスやキーボードを活用して業務を進められるため、**着信の転送・録音・切断などをより効率的に行えるというメリット**があります。コンタクトセンターといわれてまず思い浮かべる「ヘッドセットを着用し、パソコンに向かって応対する」というイメージは、CTIシステムによって確立されたスタイルです。 **近年ではこのCTIシステムに、[CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/crm-system-for-contact-center.html)（顧客管理システム）やIP-PBX （IP電話交換システム）などを組み合わせて運用**されています。 また最近では、**[チャット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/chatbot.html)ボットによる問い合わせ対応も普及**しつつあります。**顧客が知りたい内容を直接打ち込んだり、いくつかの選択肢から選んだりすることで自動応答するもの**です。チャットボットを介することで、オペレーターへの負荷を軽減できます。近年、労働人口の減少からオペレーターの確保も難しくなっている背景もあり、このような自動応答プログラムの導入が進んでいます。 顧客の要求に柔軟に対応することは、企業のイメージアップにも繋がります。スマートフォンなどの普及により、**顧客と企業がコミュニケーションを取る機会や手段が増え、コンタクトセンターの需要はさらに高まっています**。メール・チャットなど電話以外のチャネルも増えたため、コンタクトセンターシステムの機能もより多様化が進んでいるのです。 [![クラウドPBX選定の手引き](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/a879b7cd-2687-497a-b2e1-6af227a8c7c5.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/a879b7cd-2687-497a-b2e1-6af227a8c7c5) [![RFP作成サポートツール_クラウドPBX](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/ce361ab8-de44-4c56-8bc5-bafda8c1bf6e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/ce361ab8-de44-4c56-8bc5-bafda8c1bf6e) ## コンタクトセンターシステムの種類 コンタクトセンターには、**受電中心の「インバウンド」と架電中心の「アウトバウンド」の2種類**があります。そのためシステムも、それぞれに対応できるものに分けられます。 インバウンド型は、顧客からの問い合わせを“受信”する業務が中心です。主に商品やサービスに関する質問や問い合わせ、クレームなどに対応します。したがって**インバウンド型のシステムには、自動音声を流して一次対応をする機能や、着信をオペレーターに振り分ける機能などが搭載**されています。 一方のアウトバウンド型は、企業から顧客に“発信”する業務が中心となります。商品のキャンペーンやアンケートなどの営業活動、料金未払いなどの催促などが目的です。したがって**アウトバウンド型のシステムには、自動で架電できる機能やワンクリックで発信できる機能などが搭載**されています。 **インバウンドとアウトバウンドではコンタクトセンターの運営目的が異なるため、それぞれの業務要件を満たすシステムが必要**となります。 **関連動画のご紹介 [顧客体験の向上を顧客セントリックな世界で実現](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/video-bellcloud-plus) ## コンタクトセンターシステムの導入形態 **システムの導入形態には「オンプレミス型（オンプレ型）」と「クラウド型」の2種類**があります。 **オンプレ型は、自社で保有するサーバーにシステムを導入して運用する形態**です。システムを一から自由に設計するため、より自社の業務に特化したコンタクトセンターを構築できます。 一**方クラウド型は、クラウド上（ネットワーク上）のサーバーにあるシステムを、サービスプロバイダーから借りて運用する形態**です。オンプレ型ではシステムが自社内に設置されているのに対し、クラウド型はネットワーク上に設置されているとイメージするとわかりやすいでしょう。 クラウド型コンタクトセンターが登場する前は、ほとんどの企業がオンプレ型のシステムを利用していました。しかし**近年はクラウド型を採用する企業が増え、コンタクトセンターのクラウド化が進んでいます**。現在はサービスプロバイダーも多様化し、オンプレ型を含めて様々なシステムがリリースされています。 ## クラウド型コンタクトセンターとは何？ ここでは、クラウド型コンタクトセンターについてより詳しく見ていきましょう。 先ほどご説明した通り、クラウド型はネットワーク上にあるシステムを利用する仕組みです。サービスプロバイダーが構築したシステムを使うため、**自社でシステムを開発したり、サーバーを購入したりする必要はありません**。また、**インターネット環境さえあればどこでも利用できるという点も特徴**です。 オンプレ型よりも手軽にコールセンターシステムを導入できるため、はじめは中小企業を中心にクラウド型の採用が進みました。近年では、大企業にも普及しつつあります。 ## クラウド型コンタクトセンターシステムの導入をオススメする5つの理由 クラウド型は、従来のオンプレ型には無いメリットがたくさんあります。ここでは、クラウド型の導入を推奨する5つの理由をご紹介します。 ### 導入・運用メンテナンスコスト **クラウド型の最大のメリットは、初期費用がほとんどかからないという点**です。オンプレ型のように専用機器の購入が不要なため、比較的低コストで済みます。また、**システムの保守や更新は基本的にサービスプロバイダーが行います**。ライセンス料さえ支払っていれば、メンテナンス費用はほとんどかかりません。 ### 導入スピード 従来のオンプレ型では、自社内にシステムを構築する必要があります。システム構築には多くのプロセスを要するため、導入までに半年以上かかることも珍しくありません。クラウド型であれば、オンプレ型のように専用機器を設置する必要はありません。 **システム導入までのプロセスが少ないため、導入スピードが圧倒的に早い**のです。必要なときにすぐに運用できるという点は、クラウド型ならではのメリットといえます。 ### 柔軟なコストの調節 クラウド型の多くは、システムの利用量に応じて支払いが発生する「従量課金制」です。**使った分だけ費用を払うという使い方ができるため、繁忙期・閑散期がある場合でも柔軟にコストを調節**できます。もちろん導入コストだけでなく、ランニングコストも軽減可能です。 ### 拠点を選ばない クラウド型は、**インターネットに接続できる環境さえあればどこでも利用できます**。オンプレ型のように、専用の拠点を確保する必要はありません。日本でも広がりつつあるリモートワークにも対応できるため、自宅でコールセンター業務を行うことも可能です。**在宅型コールセンターの構築も簡単に実現**できます。 ### 最新技術を試すことができる 自社では構築が難しいテクノロジーを活用したシステムも、クラウド型であればトライしやすいでしょう。**AIやチャットボットといった最新技術もいち早く試すことが可能**です。 [SMART_CONTENT] ## クラウド型コンタクトセンターの課題 このようにメリットの多いクラウド型コンタクトセンターですが、一方で課題やデメリットもあります。導入に際しては、マイナス面についてもしっかりと把握しておきましょう。 ### カスタマイズが難しい クラウド型は、既にシステムとして完成されたサービス（＝既製品）を利用します。したがって、一からシステムを構築するオンプレ型とは異なり、**自社の業務形態に応じて柔軟にカスタマイズするのは難しい**という側面があります。特殊なシステムを構築したい場合は、十分に機能しない可能性もあるでしょう。 ### 長期的な運用には不向き クラウド型は導入コスト・ランニングコストともに低いということを先ほど説明しました。しかし、**利用料は毎月かかるため、長く運用すると結果的に割高になってしまう可能性もあります**。長期的な運用を見越しているのであれば、オンプレ型の方がコストを抑えられるケースもあります。 ### セキュリティ面の課題 コンタクトセンターでは顧客の個人情報を取り扱うことも多いでしょう。クラウド型の場合は、**大切な顧客情報や通話記録などをネットワーク上のサーバーに置くことになるため、情報漏洩のリスクが高まります**。こうしたセキュリティ面での不安から、クラウド化に踏み切れない企業も少なくありません。ただ、近年ではセキュリティ面が強化されたシステムも増えつつあります。 ## クラウド型コンタクトセンターを活用した方が良いケース クラウド型コンタクトセンターシステムには、メリットとデメリットの両方があります。では、クラウド型の方が適しているのはどのようなケースでしょうか。 たとえば**拠点拡大や新規支店の立ち上げに伴い、迅速にコンタクトセンターを設けたい場合は、クラウド型が適している**でしょう。契約後に自社に合った設定を済ませるだけで、早ければ数分で立ち上げることができます。 また、**多くの支店を持つ企業にも適しています**。**業務を効率化するためには、データを一元管理することが重要**です。クラウド化すればコンタクトセンターに寄せられた情報を自動的に集約できるため、急な問い合わせやトラブルにもスムーズに対応できるでしょう。 ほかにも、イベント開催中など**期間限定でコンタクトセンターを設置したい場合も、クラウド型がおすすめ**です。必要なときだけ手軽に運営できるため、導入から撤去までが非常にスピーディーです。 オンプレ型・クラウド型のどちらが適しているかどうかは、企業の規模や状況によって変わります。コンタクトセンターをどのように運営していきたいのかをよく分析し、自社に合わせた選択をしましょう。 ## まとめ 手軽に利用できるクラウド型コンタクトセンターシステムの登場により、これまでコンタクトセンターを導入できなかった企業にも可能性が広まりました。**メリットの多いクラウド型ですが、デメリットに関してもよく理解しておく必要があります**。自社に適したシステムを見極め、クラウド型コンタクトセンターの導入も検討してみましょう。 関連資料： [![](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/resource/thumb/introduce-bellcloud.png) ### BellCloud+™ご紹介資料 BellCloud+™資料に関する情報をお届けします。この機会に資料をダウンロードし、その洗練された機能をご確認ください。 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) [![はじめてのPBX！まるわかりガイド](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/dd46d318-edf1-412e-96ed-9aadc1b74a99.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/dd46d318-edf1-412e-96ed-9aadc1b74a99) --- - ** TOPIC： - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - ** 関連キーワード： - [PBX・CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=PBX・CTI) - [業務改善・高度化](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=業務改善・高度化) ### 無料メルマガ ![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) コンタクトセンターでの様々な課題に対して、専門のコンサルタントが最適な改善策をご提示します。 [お問い合わせ](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) [** FAQ（よくある質問）を理解せよ | Q&Aの違いや導入の利点、手順とポイントを網羅 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/advantages-of-making-faq.html) [チャットとは？導入メリットやメールとの機能比較について解説 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/chatbot.html) ### RELATED POST関連記事 --- - [PBXのチャネル数・ポート数の決め方　大規模運用に耐える本体サイズとインフラ要件](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/guide-to-pbx-size-channels-and-lines) - [カスタマーエフォートスコア（CES）とは? 測定方法や改善ポイントを紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-customer-effort-score.html) - [クラウドPBXとは？仕組みやメリット･デメリット、選び方をわかりやすく解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-pbx.html) - [要約とは? 意味やコツ､コンタクトセンター等における自動要約について解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-summary.html) - [データ活用のメリットとポイント | コンタクトセンターのデータを活かすには](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/data-utilization-in-call-centers.html) ### RECENT POST「トレンド」の最新記事 --- [ トレンド 2026.02.20 #### コンタクトセンター業務を変える！ソーシャルリスニングで顧客の本音を可視化 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/social-listening-insights.html) [ トレンド 2026.01.16 #### 内製アジャイル開発がJTCに根付く日 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/in-house-agile-jtc.html) [ トレンド 2025.08.13 #### 未来のコンタクトセンターを創る BellSystem24の「Hybrid Operation Loop」とは？-生成AIを活用した本質的課題を解決する新構想- ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/hybrid-operation-loop.html) [ トレンド 2025.07.16 #### AIエージェントとは？ 生成AIとの違いや種類、活用例と導入時のポイント ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-are-ai-agents) ### POPULAR POST人気記事ランキング --- [ 生成AI 2024.05.31 #### ChatGPTの日本語での使い方は？日本語設定の有無や注意点 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-chatgpt-in-japanese.html) [ 課題・ソリューション 2022.05.17 #### PBXとは？電話交換機の仕組み・機能から種類・選び方まで図解でわかりやすく解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pbx.html) [ 生成AI 2024.04.19 #### ChatGPTの仕組みとは? AIの基本から学習方法まで、簡単に解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-basic-mechanism-of-chatgpt.html) [ ノウハウ 2020.12.02 #### ビジネス電話をかける時間帯に関する一般常識やマナーとは？ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/time-for-call.html) ### TOPIC トピック一覧 --- - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - [プロフェッショナル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/professional) - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - [PBX/CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/pbx) - [CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/cx) - [VOC/音声認識](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/voc) - [データ活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/data-utilization) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/consulting) - [チャットボット/ボイスボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/chatbot) - [コールセンター改善](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-improvement) - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/crm) - [DX（デジタルトランスフォーメーション）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/dx) - [コールセンター AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-ai) - [ナレッジ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/knowledge) - [コンタクトセンターAI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contact-center-ai) - [顧客エンゲージメント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/customer-engagement) - [カスタマージャーニー](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/カスタマージャーニー) - [感情解析](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/emotion-analysis) - [オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/omnichannel) - [FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/faq) - [WEBサポート・自己解決](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/web-support-self-solving) ![コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/what-is-cloud-contact-center.webp?width=461&name=what-is-cloud-contact-center.webp) この記事が気に入ったら **いいねしよう！ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e) [![ブログ無料購読のご案内 ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38) ### RANKING人気資料ランキング - [BellCloud+®ご紹介資料](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) - [コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-importance-of-crm-systems) - [音声認識ソリューション紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/voice-recognition-solution) - [CRMソリューションのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-crm-solution) - [コンサルティングサービスのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) × **目次 ### OFFICIAL SUPPORTER [![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) ](https://www.bell24.co.jp/ja/) メニュー - [トップ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) - [関連サイト：ウェルネスの空 **](https://hubs.la/Q01d51Yy0) 運営会社 リードプラス株式会社 〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10  京阪世田谷ビル6F - [このサイトについて](https://www.cloud-contactcenter.jp/about) - [プライバシーポリシー](https://www.leadplus.co.jp/privacy) [![Powered By LeadPlus](data:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- Generator: Adobe Illustrator 22.1.0, SVG Export Plug-In . SVG Version: 6.00 Build 0)  -->
<!DOCTYPE svg PUBLIC "-//W3C//DTD SVG 1.1//EN" "http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd">
<svg version="1.1" id="レイヤー_1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px"
	 y="0px" width="102.465px" height="34.666px" viewBox="0 0 102.465 34.666" enable-background="new 0 0 102.465 34.666"
	 xml:space="preserve">
<g>
	<g>
		<path fill="#00469B" d="M0,16.187h5.618v13.69h8.765v4.484H0V16.187z"/>
		<path fill="#00469B" d="M28.687,29.03H18.568c0.091,0.813,0.31,1.418,0.657,1.816c0.487,0.572,1.123,0.858,1.908,0.858
			c0.495,0,0.966-0.124,1.412-0.371c0.272-0.158,0.565-0.434,0.88-0.83L28.4,30.96c-0.76,1.322-1.677,2.27-2.751,2.844
			c-1.074,0.575-2.615,0.862-4.623,0.862c-1.743,0-3.115-0.247-4.115-0.739c-0.999-0.492-1.828-1.274-2.485-2.345
			c-0.657-1.072-0.985-2.331-0.985-3.778c0-2.06,0.659-3.727,1.977-5.002c1.318-1.274,3.138-1.911,5.461-1.911
			c1.884,0,3.371,0.286,4.462,0.856c1.091,0.571,1.921,1.399,2.492,2.482c0.57,1.084,0.855,2.494,0.855,4.23V29.03z M23.56,26.611
			c-0.1-0.975-0.362-1.673-0.788-2.093c-0.427-0.421-0.988-0.632-1.683-0.632c-0.803,0-1.445,0.318-1.925,0.954
			c-0.306,0.397-0.501,0.987-0.583,1.772H23.56z"/>
		<path fill="#00469B" d="M33.075,25.443l-4.823-0.508c0.182-0.841,0.444-1.503,0.787-1.986c0.343-0.482,0.837-0.9,1.482-1.255
			c0.463-0.256,1.099-0.454,1.909-0.593c0.809-0.141,1.686-0.211,2.628-0.211c1.512,0,2.726,0.085,3.644,0.255
			c0.917,0.169,1.682,0.523,2.293,1.06c0.43,0.372,0.769,0.899,1.017,1.581c0.248,0.682,0.371,1.333,0.371,1.954v5.817
			c0,0.62,0.039,1.106,0.118,1.458c0.079,0.351,0.25,0.799,0.515,1.345h-4.743c-0.19-0.338-0.315-0.598-0.372-0.775
			c-0.058-0.178-0.115-0.457-0.174-0.837c-0.66,0.639-1.316,1.095-1.968,1.369c-0.891,0.365-1.926,0.548-3.106,0.548
			c-1.567,0-2.758-0.364-3.571-1.093c-0.813-0.729-1.219-1.628-1.219-2.696c0-1.001,0.293-1.825,0.879-2.471
			c0.585-0.645,1.666-1.126,3.242-1.44c1.889-0.381,3.113-0.648,3.675-0.801c0.561-0.153,1.155-0.354,1.782-0.603
			c0-0.62-0.128-1.054-0.383-1.303c-0.256-0.249-0.705-0.373-1.348-0.373c-0.824,0-1.443,0.132-1.855,0.396
			C33.533,24.488,33.273,24.875,33.075,25.443z M37.441,28.1c-0.691,0.249-1.411,0.469-2.16,0.659
			c-1.021,0.274-1.667,0.544-1.938,0.809c-0.28,0.274-0.42,0.584-0.42,0.932c0,0.398,0.138,0.724,0.413,0.977
			c0.275,0.253,0.681,0.38,1.216,0.38c0.56,0,1.08-0.137,1.562-0.411c0.481-0.274,0.823-0.607,1.024-1.001
			c0.201-0.394,0.303-0.906,0.303-1.536V28.1z"/>
		<path fill="#00469B" d="M56.736,16.187v18.174h-4.721v-1.939c-0.661,0.827-1.264,1.384-1.809,1.674
			c-0.726,0.38-1.536,0.57-2.428,0.57c-1.793,0-3.161-0.682-4.107-2.047c-0.946-1.365-1.419-3.024-1.419-4.976
			c0-2.184,0.523-3.855,1.568-5.013c1.044-1.158,2.373-1.738,3.983-1.738c0.785,0,1.497,0.132,2.137,0.398
			c0.641,0.264,1.208,0.662,1.704,1.191v-6.293H56.736z M51.018,27.746c0-1.036-0.219-1.809-0.657-2.317
			c-0.438-0.509-0.991-0.764-1.66-0.764c-0.587,0-1.078,0.244-1.475,0.732c-0.397,0.489-0.595,1.31-0.595,2.46
			c0,1.078,0.204,1.867,0.613,2.367c0.409,0.501,0.915,0.752,1.518,0.752c0.644,0,1.181-0.253,1.611-0.758
			C50.803,29.713,51.018,28.889,51.018,27.746z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M56.571,16.187h9.341c2.034,0,3.559,0.484,4.572,1.452c1.014,0.968,1.52,2.345,1.52,4.132
			c0,1.836-0.553,3.272-1.658,4.305c-1.105,1.034-2.792,1.551-5.061,1.551h-3.079v6.734h-5.635V16.187z M62.207,23.937h1.382
			c1.087,0,1.85-0.189,2.29-0.565c0.44-0.376,0.66-0.859,0.66-1.447c0-0.571-0.191-1.056-0.573-1.452
			c-0.382-0.398-1.099-0.597-2.154-0.597h-1.605V23.937z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M71.227,16.187h5.06v18.174h-5.06V16.187z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M89.838,34.361H85.13v-2.128c-0.703,0.878-1.412,1.503-2.128,1.875c-0.715,0.373-1.593,0.559-2.636,0.559
			c-1.39,0-2.479-0.416-3.27-1.246c-0.79-0.831-1.185-2.111-1.185-3.839v-8.384h5.077v7.245c0,0.827,0.153,1.414,0.459,1.761
			c0.306,0.347,0.736,0.521,1.29,0.521c0.603,0,1.097-0.232,1.482-0.694c0.384-0.464,0.576-1.294,0.576-2.493v-6.339h5.043V34.361z"
			/>
		<path fill="#008AC8" d="M88.454,30.706l5.009-0.474c0.207,0.6,0.498,1.029,0.872,1.288c0.373,0.259,0.872,0.388,1.494,0.388
			c0.681,0,1.207-0.145,1.581-0.434c0.291-0.214,0.436-0.483,0.436-0.806c0-0.364-0.192-0.645-0.576-0.843
			c-0.276-0.14-1.001-0.314-2.176-0.52c-1.754-0.306-2.972-0.589-3.655-0.85c-0.682-0.261-1.258-0.702-1.725-1.322
			c-0.467-0.62-0.702-1.327-0.702-2.121c0-0.869,0.253-1.618,0.758-2.247c0.505-0.629,1.2-1.098,2.086-1.408
			c0.886-0.31,2.073-0.465,3.563-0.465c1.572,0,2.733,0.12,3.483,0.36c0.749,0.24,1.374,0.612,1.875,1.115
			c0.501,0.504,0.917,1.186,1.248,2.046l-4.788,0.473c-0.124-0.42-0.332-0.727-0.622-0.925c-0.398-0.263-0.879-0.394-1.443-0.394
			c-0.572,0-0.988,0.101-1.25,0.303c-0.261,0.203-0.391,0.449-0.391,0.738c0,0.323,0.166,0.567,0.496,0.732
			c0.33,0.166,1.05,0.314,2.158,0.446c1.68,0.19,2.929,0.455,3.748,0.793c0.819,0.338,1.446,0.822,1.88,1.449
			c0.435,0.628,0.651,1.318,0.651,2.068c0,0.761-0.23,1.499-0.688,2.218c-0.459,0.718-1.184,1.29-2.172,1.715
			c-0.989,0.426-2.336,0.638-4.04,0.638c-2.407,0-4.123-0.344-5.144-1.03C89.399,32.949,88.743,31.971,88.454,30.706z"/>
	</g>
</g>
<g>
	<path fill="#999999" d="M22.298,0.155c2.415,0,3.15,1.319,3.15,2.447c0,1.667-1.021,2.771-3.061,2.771h-0.689v3.034h-2.085V0.155
		H22.298z M21.699,3.658h0.51c1.185,0,1.14-0.672,1.14-1.02c0-0.288-0.09-0.852-1.05-0.852h-0.6V3.658z"/>
	<path fill="#999999" d="M32.303,2.435v3.694c0,1.415-1.05,2.435-2.925,2.435s-2.925-1.02-2.925-2.435V2.435
		C26.453,1.007,27.518,0,29.378,0C31.238,0,32.303,1.007,32.303,2.435z M30.218,2.675c0-0.349-0.045-1.02-0.84-1.02
		s-0.84,0.671-0.84,1.02v3.214c0,0.348,0.045,1.02,0.84,1.02s0.84-0.672,0.84-1.02V2.675z"/>
	<path fill="#999999" d="M33.802,8.407l-0.3-8.252h2.101l0.165,4.03l0.659-2.614l0.646,2.614l0.165-4.03h2.1l-0.3,8.252h-2.085
		l-0.525-2.639l-0.54,2.639H33.802z"/>
	<path fill="#999999" d="M40.568,8.407V0.155h5.834v1.668h-3.659v1.595h3.194v1.667h-3.194v1.644h3.659v1.679H40.568z"/>
	<path fill="#999999" d="M52.131,4.953l1.455,3.454h-2.234l-1.306-3.154c-0.06,0-0.045,0-0.345,0v3.154h-2.1V0.155h2.835
		c2.114,0,3,1.355,3,2.543C53.437,3.766,53.016,4.558,52.131,4.953z M50.032,3.61c1.185,0,1.32-0.528,1.32-0.912
		c0-0.348-0.136-0.911-1.23-0.911h-0.42V3.61H50.032z"/>
	<path fill="#999999" d="M54.666,8.407V0.155h5.835v1.668h-3.66v1.595h3.195v1.667h-3.195v1.644h3.66v1.679H54.666z"/>
	<path fill="#999999" d="M61.716,0.155h2.685c2.115,0,3.15,1.092,3.15,2.327v3.61c0,1.199-1.035,2.351-3.15,2.314h-2.685V0.155z
		 M63.771,6.776h0.436c1.26,0,1.274-0.804,1.274-1.14V2.938c0-0.348-0.015-1.151-1.274-1.151h-0.436V6.776z"/>
	<path fill="#999999" d="M78.47,5.853c0,1.451-1.035,2.555-3.15,2.555h-2.685V0.155h2.505c2.1,0,3,0.972,3,2.327
		c0,1.176-0.825,1.571-0.825,1.571S78.47,4.497,78.47,5.853z M74.63,1.751v1.703h0.465c0.915,0,1.005-0.552,1.005-0.852
		s-0.09-0.852-1.005-0.852H74.63z M75.32,5.013H74.63v1.8h0.689c0.811,0,1.051-0.552,1.051-0.899
		C76.37,5.577,76.22,5.013,75.32,5.013z"/>
	<path fill="#999999" d="M84.935,0.155l-1.95,4.99v3.262h-2.19V5.146l-1.979-4.99h2.16l0.899,2.615l0.9-2.615H84.935z"/>
</g>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="0.01" y1="4.395" x2="14.01" y2="4.395"/>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="88.465" y1="4.395" x2="102.465" y2="4.395"/>
</svg>
)](https://www.leadplus.co.jp/) - - - ©2026 コンタクトセンターの森. All rights reserved. [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html#wrapper) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "コンタクトセンターの森 編集部", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/cloud-contactcenter" }, "dateModified" : "2025-10-28", "datePublished" : "2022-05-13", "description" : "ここでは、クラウド型コンタクトセンターの基礎知識と、おすすめする理由について解説します。", "headline" : "コンタクトセンターをクラウド化する5つのメリットを解説", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/what-is-cloud-contact-center.webp" }, "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-cloud-contact-center.html", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/hero/logo_pb_c.svg" }, "name" : "リードプラス株式会社" } } ```