--- title: 顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介 description: 顧客満足度を上げる取り組みにより、他社との差別化やリピーターの増加につながります。サービスコンセプトの明確化やCRM、コンタクトセンターの導入で顧客満足度の向上が可能です。本記事では、顧客満足度を高める方法や調査手法などを解説します。 image: https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.webp --- [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html#) - [資料ダウンロード・動画](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) [![コンタクトセンターの森](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo_contact-center.svg) ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - コンタクトセンター基盤 - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [BellCloud+CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-pluscx) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/crm) - [音声認識・分析ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/voice-recognition-analysis) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/chatbot-voicebot) - [バックオフィスDXコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution/backoffice-dx) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [Salesforce](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/salesforce) - [AmiVoice](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/amivoice) - [Vext](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/vext) - [MOBI AGENT](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/mobiagent) - [KARTE](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/karate) - [Verint Operations Manager](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/verint) - [ekubot](https://www.cloud-contactcenter.jp/ekubot) - [FastHelp](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fasthelp) - [FastAnswer](https://www.cloud-contactcenter.jp/product/fastanswer) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/consulting) - [保守・定着化サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/maintenance-fixation-service) - [Webサイト活用支援サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service/website-utilization) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [業務コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/business-consulting) - [コールリーズン分析](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/reason-analysis) - [音声DXソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/speech-recognition) - [コンタクトセンター管理ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/cc-management) - [ストラテジーコンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/strategy-consulting) - [自動応答ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/automation) - [CRMソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/crm) - [Webサイト活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/utilization-of-website) - [KARTE運用](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips/karte-cx) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) [お問い合わせ**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) # 顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介 **  2025.01.24   **  2022.07.28   **  コンタクトセンターの森 編集部 - [** ホーム](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [** ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [** ノウハウ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/topic/know-how) - [** 顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html) - [**](http://www.facebook.com/sharer.php?u=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html&t=顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介) - [**](http://twitter.com/intent/tweet?text=顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介&https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html) - [**](http://b.hatena.ne.jp/add?mode=confirm&url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html&title=顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介) - [**](http://getpocket.com/edit?url=https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html&title=顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介) - [**](mailto:Name@Email.com?Subject=顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介&Body=顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介%0D%0Ahttps://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html) ** 顧客満足度をどうやって上げるのか、具体例や方法を知りたい企業経営者や担当者は少なくないでしょう。**顧客満足度を上げる方法はいくつか挙げられます。**例えば、サービスコンセプトの明確化や顧客管理システムの導入、[コンタクトセンター](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-contact-center.html)の設置などが有効です。 本記事では、**顧客満足度の高め方や具体策、調査方法などについて解説をします。記事の内容を踏まえてスムーズに取り組みを成功させましょう。** [![デジタルチャネルCX調査 2024ー2025年版](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/108f50d3-cd87-4c40-8381-58290f4df7fd.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/108f50d3-cd87-4c40-8381-58290f4df7fd) ## 顧客満足度とは 顧客満足度とは、自社が提供している商品やサービスに対し、顧客がどの程度満足しているかを測る指標です。**ビジネスやマーケティング用語ではCustomer Satisfaction（CS）と呼ばれることもあります。** 顧客に商品やサービスを提供している企業において、顧客満足度の把握は必須です。顧客がどの程度価値を感じてくれているのか、どれほど期待に応えられているのかを把握できていないと、価値の低いものを提供し続けてしまい、競合に顧客を奪われてしまうかもしれません。 商品やサービスの課題を抽出し、改善するためにも顧客満足度の調査が必要です。調査方法は企業によってさまざまですが、一般的には顧客へのアンケート調査や接客時のヒアリング、インタビューなどが挙げられます。 [![コンタクトセンターコンサルティングのケイパビリティご紹介](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bc422876-45dc-4cd6-9c8b-c7857f082dd3.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bc422876-45dc-4cd6-9c8b-c7857f082dd3) [![ナレッジ管理とは?手法や目的も併せて解説](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/4fc11c28-6582-4c9b-8366-c75d1b71b365.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/4fc11c28-6582-4c9b-8366-c75d1b71b365) ## 顧客満足度を向上させる必要性 企業が成長と発展を続け、利益を拡大し続けるためには顧客満足度の向上が必要です。顧客の期待に応え続けることでリピーターの増加や他社との差別化につながり、組織の成長や利益拡大につながります。 ### リピーターや新規顧客の増加 顧客満足度の向上に取り組めば、リピーターや新規顧客の増加につながります。**商品やサービスはもちろん、企業としての姿勢に満足してもらえれば「この会社の商品やサービスを使い続けたい、利用し続けたい」と感じてもらえるためです。** このような状況を生み出せば、顧客生涯価値（LTV）が高まります。顧客生涯価値とは、1人の顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益です。自社商品やサービス、組織としての姿勢に愛着を抱いてもらい、継続的に購入・利用してもらえるようになれば、1人あたりの顧客が組織へもたらす利益が増加します。 また、リピーターを獲得し継続的に接点を持ち続ければ、少ないコストで利益を最大化できます。新規顧客を次々と確保しなくてはならない状況は、多額のコストが発生しますが、大勢のリピーターを確保できていればその心配もありません。 ### 他社との差別化 市場で優位性を確立していても、いつまでもその状況が続くとは限りません。**あらゆる業界において市場競争は激化の一途をたどっており、いつシェアを脅かされるかわからないのが実情です。** 情報通信技術も発達し、現在では独自性の高い商品やサービスをリリースしても、すぐに情報が広がり真似をする競合が現れます。つまり、従来のように商品やサービスそのものの魅力だけでは勝負しにくくなっているのです。 商品やサービスが他社と同じであっても、高い満足度を与えられれば差別化につながり市場での優位性を保てるでしょう。たとえば、[カスタマーサポート](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-customer-support)を充実させる、長期の保証を設けるといった施策を打ち出せば、他社と同じ商品やサービスでも顧客から選んでもらえる確率が高まります。 [SMART_CONTENT] ## 顧客満足度を高める3つの具体策 顧客満足度を高める具体策として、サービスコンセプトの明確化や顧客管理システムの導入、コンタクトセンターの設置などが挙げられます。あくまでこれらは考えられる方法の一部であり、実際には他にもさまざまな手法が存在します。 ### サービスコンセプトの明確化 顧客満足度を向上させるには、提供するサービスの方向性や考え方を明確にする必要があります。**「誰に何をどのように」提供するのかを考えることで、自社のターゲット層が求めるサービスを提供でき、満足度の向上につながります。** サービスコンセプトを明確にするには、顧客への理解が欠かせません。自社の商品を求めるのはどのような人なのか、何を期待しているのか、どういった課題を抱えているのか、といったことを深く理解できれば、コンセプトが見えてきます。 フレームワークを活用するのもおすすめです。**ポジショニングマップや3C分析、STP分析など、マーケティングでよく用いられるフレームワークは、サービスコンセプトの明確化に有効です。** ### 顧客管理システムの導入 顧客管理システム（[CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-crm.html)）とは、**顧客の氏名や住所などの属性情報をはじめ、過去の取引情報や行動履歴などを一元的に管理できるシステムです。製品により実装されている機能は異なりますが、メールのセグメント配信やアンケート、顧客満足度調査などを行えるツールもあります。** 顧客管理システムを導入すれば、顧客情報を部門間で共有でき、常に適切な対応を行えます。どの部門の誰が担当しても、過去の取引情報や行動履歴などをもとに対応できるため、満足度の向上につながります。 顧客と自社の関係性も情報として管理でき、個々の顧客に適した対応を行えるのもメリットです。たとえば、すでに何度かメールで商品の案内を行い、ある程度関係性ができている顧客に対し電話でアプローチをする、といったことが可能です。蓄積したデータを分析すれば、ニーズに応じた戦略的なマーケティングも行えます。 ### コンタクトセンターの設置 コンタクトセンターとは、**組織における顧客との接点であり窓口です。電話やメールはもちろん、SNSやホームページなど、あらゆるチャネルからのコンタクトに対応する部門を指します。** 直接的に顧客とやり取りを行う「企業の顔」であるため、重要性は言うまでもありません。コンタクトセンターのオペレーターが、個々の顧客へ適切な対応を行えれば、満足度が向上し企業のイメージや評判もアップします。 コンタクトセンターの設置は、業務効率化や生産性の向上にも役立ちます。現在は電話やメールに加え、SNSやチャットなど顧客との接点が増加し、それぞれのチャネルごとに異なる対応をするのは非効率です。**コンタクトセンターを立ち上げ、各チャネルが連携する[オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-omni-channel.html)を実現できれば、業務を効率化でき、従業員の負担軽減、コスト削減にもつながります。** ## 顧客満足度の調査方法 顧客の満足度がどの程度なのかを、接客時における表面上のやり取りや購入回数、金額などから判断するのは困難です。本質的な部分に迫り、正確に満足度を把握するには質問に答えてもらうアンケート調査が有効です。 アンケート調査により、**顧客が自社商品やサービスのどのような部分に満足しているのかを把握できます。**反対に、どこに不満があるのか、何を求めているのかといったことも理解でき、商品やサービスを改善するためのヒントを得られます。 定期的なアンケート調査の実施により、今まで気づけなかったことを発見できる可能性があります。繰り返し調査を実施すれば、商品やサービスをどんどんブラッシュアップでき、より素晴らしい価値を提供できるようになるでしょう。 アンケート調査を実施する際には、**設問の数に注意が必要です。**あまりにも設問が多いと、回答者の負担が大きくなってしまいます。いい加減に回答される可能性もあるため、少なすぎず多すぎない設問数を心がけるとよいでしょう。また、継続的に調査を行い、顧客の満足度がどのように変化しているのかをトラッキングすることも大切です。 関連記事：[顧客満足度（CS）とは? 向上させる方法とそのポイントを徹底解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-customer-satisfaction.html) ## まとめ 激化する市場競争で勝ち抜き、**企業が存続するためには顧客満足度向上への取り組みが必要です。サービスコンセプトの明確化や顧客管理システムの導入など、顧客満足度を高める取り組みを始めてみてはいかがでしょうか。** また、コンタクトセンターの対応は顧客満足度に大きく影響します。すでにコンタクトセンターを立ち上げているのなら、より効果を高めるために運用体制やオペレーターの対応品質の見直しも進めてみましょう。 関連資料： [![](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/resource/thumb/analysis-voice-of-customer.png) ### VOC（Voice of Customer）の取得から分析までの方法とは？ 本記事では、中小企業の経営者や管理職層、マーケティング担当者向けに、VOC分析の方法や期待できる効果などについて解説します。 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/analysis-voice-of-customer) #### この記事の推奨者 ![菊池 寛子](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/author/180/kikuchi_180.png?width=200&name=kikuchi_180.png) 菊池 寛子 新卒から10年以上ダイレクトマーケティング業界でフルフィルメント、通販事業の業務設計を担当し基幹システム・CRM構築などのPjtに参画。その後BPO業界に転身し、企業向けサービス、ソリューションの企画・開発を経験。現在はオウンドメディアでのデジタルマーケティングの運用を行っている。 [* *この推薦者の記事一覧](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/kikuchi) [![デジタルチャネルCX調査 2024ー2025年版](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/d8f83dc9-8af5-4746-9cd7-dc95f326fbdb.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/d8f83dc9-8af5-4746-9cd7-dc95f326fbdb) --- - ** TOPIC： - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - ** 関連キーワード： - [業務改善・高度化](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=業務改善・高度化) - [CSAT・CES](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog?tag=CSAT・CES) ### 無料メルマガ ![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) コンタクトセンターでの様々な課題に対して、専門のコンサルタントが最適な改善策をご提示します。 [お問い合わせ](https://www.cloud-contactcenter.jp/inquiry) [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) [** コールセンター業界が抱える課題と今後の展望 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/challenges-future-prospects-of-call-center-industry.html) [カスタマーハラスメントとクレームの違いとは？企業への影響と対策方法 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/difference-customer-harassment-and-complaints.html) ### RELATED POST関連記事 --- - [カスタマーエフォートスコア（CES）とは? 測定方法や改善ポイントを紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-customer-effort-score.html) - [CSAT（顧客満足度）とは？NPS®との違いや3つの指標､測定方法](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-csat.html) - [カスタマーサティスファクション (顧客満足度) とは? 向上させるメリット、具体例を解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-customer-satisfaction.html) - [要約とは? 意味やコツ､コンタクトセンター等における自動要約について解説](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-summary.html) - [データ活用のメリットとポイント | コンタクトセンターのデータを活かすには](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/data-utilization-in-call-centers.html) ### RELATED RESOURCE関連資料 --- - [ コンタクトセンターコンサルティングのケイパビリティご紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) - [ コンタクトセンターを高度化し顧客満足度・業務改善を実現する音声認識技術の活用方法とは? ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/utilize-voice-recognition-technology) - [ VOC（Voice of Customer）の取得から分析までの方法とは？ ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/analysis-voice-of-customer) - [ 業務やサービスの改善につながるコールリーズン分析とは?6つの活用方法をご紹介 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/improvement-of-business-and-services) - [ ナレッジ管理とは?手法や目的も併せて解説 ** ](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-knowledge-management) ### RECENT POST「ノウハウ」の最新記事 --- [ ノウハウ 2026.06.05 #### PBXのチャネル数・ポート数の決め方　大規模運用に耐える本体サイズとインフラ要件 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/guide-to-pbx-size-channels-and-lines) [ ノウハウ 2025.12.11 #### CRM導入の成功法則：3つの壁を乗り越えるための実践ガイド ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/crm-implementation-success-overcome-3-barriers.html) [ ノウハウ 2025.11.26 #### 伝統を受け継ぎ、つながりを育む──宗教法人におけるコンタクトセンターの役割と挑戦 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tradition-connection-in-religious-contact-centers.html) [ ノウハウ 2025.11.04 #### オペレーターとは？仕事内容や必要なスキル、オペレーター人材確保の課題と解決策 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-an-operator.html) ### POPULAR POST人気記事ランキング --- [ 生成AI 2024.05.31 #### ChatGPTの日本語での使い方は？日本語設定の有無や注意点 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-use-chatgpt-in-japanese.html) [ 課題・ソリューション 2022.05.17 #### PBXとは？電話交換機の仕組み・機能から種類・選び方まで図解でわかりやすく解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-pbx.html) [ 生成AI 2024.04.19 #### ChatGPTの仕組みとは? AIの基本から学習方法まで、簡単に解説 ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/what-is-basic-mechanism-of-chatgpt.html) [ ノウハウ 2020.12.02 #### ビジネス電話をかける時間帯に関する一般常識やマナーとは？ ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/time-for-call.html) ### TOPIC トピック一覧 --- - [ノウハウ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/know-how) - [プロフェッショナル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/professional) - [課題・ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/solution) - [生成AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/generation-ai) - [トレンド](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/trend) - [PBX/CTI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/pbx) - [CX](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/cx) - [VOC/音声認識](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/voc) - [データ活用](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/data-utilization) - [コンサルティング](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/consulting) - [チャットボット/ボイスボット](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/chatbot) - [コールセンター改善](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-improvement) - [CRM](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/crm) - [DX（デジタルトランスフォーメーション）](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/dx) - [コールセンター AI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contactcenter-ai) - [ナレッジ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/knowledge) - [コンタクトセンターAI](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/contact-center-ai) - [顧客エンゲージメント](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/customer-engagement) - [カスタマージャーニー](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/カスタマージャーニー) - [感情解析](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/emotion-analysis) - [オムニチャネル](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/omnichannel) - [FAQ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/faq) - [WEBサポート・自己解決](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/tag/web-support-self-solving) ![顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/hs-fs/hubfs/images/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.webp?width=461&name=how-to-increase-customer-satisfaction.webp) この記事が気に入ったら **いいねしよう！ [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/9abb5180-5736-4249-b9b4-2c986487e56e) [![ブログ無料購読のご案内 ](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/382c654d-048e-4113-91b0-4f7f17a73f38) ### RANKING人気資料ランキング - [BellCloud+®ご紹介資料](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-bellcloud) - [コンタクトセンターにおけるCRMシステムの重要性とは?](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/what-is-importance-of-crm-systems) - [音声認識ソリューション紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/voice-recognition-solution) - [CRMソリューションのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-crm-solution) - [コンサルティングサービスのご紹介](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource/introduce-consulting) × **目次 ### OFFICIAL SUPPORTER [![株式会社ベルシステム24](https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/logo/logo.svg) ](https://www.bell24.co.jp/ja/) メニュー - [トップ](https://www.cloud-contactcenter.jp/) - [BellCloud+](https://www.cloud-contactcenter.jp/bellcloud-plus) - [ソリューション](https://www.cloud-contactcenter.jp/solution) - [プロダクト](https://www.cloud-contactcenter.jp/product) - [サービス](https://www.cloud-contactcenter.jp/service) - [TIPS](https://www.cloud-contactcenter.jp/tips) - [ブログ](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog) - [資料ダウンロード](https://www.cloud-contactcenter.jp/resource) - [オンライン相談](https://www.cloud-contactcenter.jp/consultation) - [イベント・セミナー](https://www.cloud-contactcenter.jp/seminar) - [お知らせ・ニュース](https://www.cloud-contactcenter.jp/news) - [関連サイト：ウェルネスの空 **](https://hubs.la/Q01d51Yy0) 運営会社 リードプラス株式会社 〒154-0023 東京都世田谷区若林1-18-10  京阪世田谷ビル6F - [このサイトについて](https://www.cloud-contactcenter.jp/about) - [プライバシーポリシー](https://www.leadplus.co.jp/privacy) [![Powered By LeadPlus](data:image/svg+xml;base64,<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<!-- Generator: Adobe Illustrator 22.1.0, SVG Export Plug-In . SVG Version: 6.00 Build 0)  -->
<!DOCTYPE svg PUBLIC "-//W3C//DTD SVG 1.1//EN" "http://www.w3.org/Graphics/SVG/1.1/DTD/svg11.dtd">
<svg version="1.1" id="レイヤー_1" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" x="0px"
	 y="0px" width="102.465px" height="34.666px" viewBox="0 0 102.465 34.666" enable-background="new 0 0 102.465 34.666"
	 xml:space="preserve">
<g>
	<g>
		<path fill="#00469B" d="M0,16.187h5.618v13.69h8.765v4.484H0V16.187z"/>
		<path fill="#00469B" d="M28.687,29.03H18.568c0.091,0.813,0.31,1.418,0.657,1.816c0.487,0.572,1.123,0.858,1.908,0.858
			c0.495,0,0.966-0.124,1.412-0.371c0.272-0.158,0.565-0.434,0.88-0.83L28.4,30.96c-0.76,1.322-1.677,2.27-2.751,2.844
			c-1.074,0.575-2.615,0.862-4.623,0.862c-1.743,0-3.115-0.247-4.115-0.739c-0.999-0.492-1.828-1.274-2.485-2.345
			c-0.657-1.072-0.985-2.331-0.985-3.778c0-2.06,0.659-3.727,1.977-5.002c1.318-1.274,3.138-1.911,5.461-1.911
			c1.884,0,3.371,0.286,4.462,0.856c1.091,0.571,1.921,1.399,2.492,2.482c0.57,1.084,0.855,2.494,0.855,4.23V29.03z M23.56,26.611
			c-0.1-0.975-0.362-1.673-0.788-2.093c-0.427-0.421-0.988-0.632-1.683-0.632c-0.803,0-1.445,0.318-1.925,0.954
			c-0.306,0.397-0.501,0.987-0.583,1.772H23.56z"/>
		<path fill="#00469B" d="M33.075,25.443l-4.823-0.508c0.182-0.841,0.444-1.503,0.787-1.986c0.343-0.482,0.837-0.9,1.482-1.255
			c0.463-0.256,1.099-0.454,1.909-0.593c0.809-0.141,1.686-0.211,2.628-0.211c1.512,0,2.726,0.085,3.644,0.255
			c0.917,0.169,1.682,0.523,2.293,1.06c0.43,0.372,0.769,0.899,1.017,1.581c0.248,0.682,0.371,1.333,0.371,1.954v5.817
			c0,0.62,0.039,1.106,0.118,1.458c0.079,0.351,0.25,0.799,0.515,1.345h-4.743c-0.19-0.338-0.315-0.598-0.372-0.775
			c-0.058-0.178-0.115-0.457-0.174-0.837c-0.66,0.639-1.316,1.095-1.968,1.369c-0.891,0.365-1.926,0.548-3.106,0.548
			c-1.567,0-2.758-0.364-3.571-1.093c-0.813-0.729-1.219-1.628-1.219-2.696c0-1.001,0.293-1.825,0.879-2.471
			c0.585-0.645,1.666-1.126,3.242-1.44c1.889-0.381,3.113-0.648,3.675-0.801c0.561-0.153,1.155-0.354,1.782-0.603
			c0-0.62-0.128-1.054-0.383-1.303c-0.256-0.249-0.705-0.373-1.348-0.373c-0.824,0-1.443,0.132-1.855,0.396
			C33.533,24.488,33.273,24.875,33.075,25.443z M37.441,28.1c-0.691,0.249-1.411,0.469-2.16,0.659
			c-1.021,0.274-1.667,0.544-1.938,0.809c-0.28,0.274-0.42,0.584-0.42,0.932c0,0.398,0.138,0.724,0.413,0.977
			c0.275,0.253,0.681,0.38,1.216,0.38c0.56,0,1.08-0.137,1.562-0.411c0.481-0.274,0.823-0.607,1.024-1.001
			c0.201-0.394,0.303-0.906,0.303-1.536V28.1z"/>
		<path fill="#00469B" d="M56.736,16.187v18.174h-4.721v-1.939c-0.661,0.827-1.264,1.384-1.809,1.674
			c-0.726,0.38-1.536,0.57-2.428,0.57c-1.793,0-3.161-0.682-4.107-2.047c-0.946-1.365-1.419-3.024-1.419-4.976
			c0-2.184,0.523-3.855,1.568-5.013c1.044-1.158,2.373-1.738,3.983-1.738c0.785,0,1.497,0.132,2.137,0.398
			c0.641,0.264,1.208,0.662,1.704,1.191v-6.293H56.736z M51.018,27.746c0-1.036-0.219-1.809-0.657-2.317
			c-0.438-0.509-0.991-0.764-1.66-0.764c-0.587,0-1.078,0.244-1.475,0.732c-0.397,0.489-0.595,1.31-0.595,2.46
			c0,1.078,0.204,1.867,0.613,2.367c0.409,0.501,0.915,0.752,1.518,0.752c0.644,0,1.181-0.253,1.611-0.758
			C50.803,29.713,51.018,28.889,51.018,27.746z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M56.571,16.187h9.341c2.034,0,3.559,0.484,4.572,1.452c1.014,0.968,1.52,2.345,1.52,4.132
			c0,1.836-0.553,3.272-1.658,4.305c-1.105,1.034-2.792,1.551-5.061,1.551h-3.079v6.734h-5.635V16.187z M62.207,23.937h1.382
			c1.087,0,1.85-0.189,2.29-0.565c0.44-0.376,0.66-0.859,0.66-1.447c0-0.571-0.191-1.056-0.573-1.452
			c-0.382-0.398-1.099-0.597-2.154-0.597h-1.605V23.937z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M71.227,16.187h5.06v18.174h-5.06V16.187z"/>
		<path fill="#008AC8" d="M89.838,34.361H85.13v-2.128c-0.703,0.878-1.412,1.503-2.128,1.875c-0.715,0.373-1.593,0.559-2.636,0.559
			c-1.39,0-2.479-0.416-3.27-1.246c-0.79-0.831-1.185-2.111-1.185-3.839v-8.384h5.077v7.245c0,0.827,0.153,1.414,0.459,1.761
			c0.306,0.347,0.736,0.521,1.29,0.521c0.603,0,1.097-0.232,1.482-0.694c0.384-0.464,0.576-1.294,0.576-2.493v-6.339h5.043V34.361z"
			/>
		<path fill="#008AC8" d="M88.454,30.706l5.009-0.474c0.207,0.6,0.498,1.029,0.872,1.288c0.373,0.259,0.872,0.388,1.494,0.388
			c0.681,0,1.207-0.145,1.581-0.434c0.291-0.214,0.436-0.483,0.436-0.806c0-0.364-0.192-0.645-0.576-0.843
			c-0.276-0.14-1.001-0.314-2.176-0.52c-1.754-0.306-2.972-0.589-3.655-0.85c-0.682-0.261-1.258-0.702-1.725-1.322
			c-0.467-0.62-0.702-1.327-0.702-2.121c0-0.869,0.253-1.618,0.758-2.247c0.505-0.629,1.2-1.098,2.086-1.408
			c0.886-0.31,2.073-0.465,3.563-0.465c1.572,0,2.733,0.12,3.483,0.36c0.749,0.24,1.374,0.612,1.875,1.115
			c0.501,0.504,0.917,1.186,1.248,2.046l-4.788,0.473c-0.124-0.42-0.332-0.727-0.622-0.925c-0.398-0.263-0.879-0.394-1.443-0.394
			c-0.572,0-0.988,0.101-1.25,0.303c-0.261,0.203-0.391,0.449-0.391,0.738c0,0.323,0.166,0.567,0.496,0.732
			c0.33,0.166,1.05,0.314,2.158,0.446c1.68,0.19,2.929,0.455,3.748,0.793c0.819,0.338,1.446,0.822,1.88,1.449
			c0.435,0.628,0.651,1.318,0.651,2.068c0,0.761-0.23,1.499-0.688,2.218c-0.459,0.718-1.184,1.29-2.172,1.715
			c-0.989,0.426-2.336,0.638-4.04,0.638c-2.407,0-4.123-0.344-5.144-1.03C89.399,32.949,88.743,31.971,88.454,30.706z"/>
	</g>
</g>
<g>
	<path fill="#999999" d="M22.298,0.155c2.415,0,3.15,1.319,3.15,2.447c0,1.667-1.021,2.771-3.061,2.771h-0.689v3.034h-2.085V0.155
		H22.298z M21.699,3.658h0.51c1.185,0,1.14-0.672,1.14-1.02c0-0.288-0.09-0.852-1.05-0.852h-0.6V3.658z"/>
	<path fill="#999999" d="M32.303,2.435v3.694c0,1.415-1.05,2.435-2.925,2.435s-2.925-1.02-2.925-2.435V2.435
		C26.453,1.007,27.518,0,29.378,0C31.238,0,32.303,1.007,32.303,2.435z M30.218,2.675c0-0.349-0.045-1.02-0.84-1.02
		s-0.84,0.671-0.84,1.02v3.214c0,0.348,0.045,1.02,0.84,1.02s0.84-0.672,0.84-1.02V2.675z"/>
	<path fill="#999999" d="M33.802,8.407l-0.3-8.252h2.101l0.165,4.03l0.659-2.614l0.646,2.614l0.165-4.03h2.1l-0.3,8.252h-2.085
		l-0.525-2.639l-0.54,2.639H33.802z"/>
	<path fill="#999999" d="M40.568,8.407V0.155h5.834v1.668h-3.659v1.595h3.194v1.667h-3.194v1.644h3.659v1.679H40.568z"/>
	<path fill="#999999" d="M52.131,4.953l1.455,3.454h-2.234l-1.306-3.154c-0.06,0-0.045,0-0.345,0v3.154h-2.1V0.155h2.835
		c2.114,0,3,1.355,3,2.543C53.437,3.766,53.016,4.558,52.131,4.953z M50.032,3.61c1.185,0,1.32-0.528,1.32-0.912
		c0-0.348-0.136-0.911-1.23-0.911h-0.42V3.61H50.032z"/>
	<path fill="#999999" d="M54.666,8.407V0.155h5.835v1.668h-3.66v1.595h3.195v1.667h-3.195v1.644h3.66v1.679H54.666z"/>
	<path fill="#999999" d="M61.716,0.155h2.685c2.115,0,3.15,1.092,3.15,2.327v3.61c0,1.199-1.035,2.351-3.15,2.314h-2.685V0.155z
		 M63.771,6.776h0.436c1.26,0,1.274-0.804,1.274-1.14V2.938c0-0.348-0.015-1.151-1.274-1.151h-0.436V6.776z"/>
	<path fill="#999999" d="M78.47,5.853c0,1.451-1.035,2.555-3.15,2.555h-2.685V0.155h2.505c2.1,0,3,0.972,3,2.327
		c0,1.176-0.825,1.571-0.825,1.571S78.47,4.497,78.47,5.853z M74.63,1.751v1.703h0.465c0.915,0,1.005-0.552,1.005-0.852
		s-0.09-0.852-1.005-0.852H74.63z M75.32,5.013H74.63v1.8h0.689c0.811,0,1.051-0.552,1.051-0.899
		C76.37,5.577,76.22,5.013,75.32,5.013z"/>
	<path fill="#999999" d="M84.935,0.155l-1.95,4.99v3.262h-2.19V5.146l-1.979-4.99h2.16l0.899,2.615l0.9-2.615H84.935z"/>
</g>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="0.01" y1="4.395" x2="14.01" y2="4.395"/>
<line fill="none" stroke="#999999" stroke-miterlimit="10" x1="88.465" y1="4.395" x2="102.465" y2="4.395"/>
</svg>
)](https://www.leadplus.co.jp/) - - - ©2026 コンタクトセンターの森. All rights reserved. [**](https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html#wrapper) [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7370537/bbda888a-9559-46f8-8ee3-29fdadb02c43) ```json { "@context" : "http://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "コンタクトセンターの森 編集部", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/author/cloud-contactcenter" }, "dateModified" : "2025-01-24", "datePublished" : "2022-07-28", "description" : "顧客満足度を上げる取り組みにより、他社との差別化やリピーターの増加につながります。サービスコンセプトの明確化やCRM、コンタクトセンターの導入で顧客満足度の向上が可能です。本記事では、顧客満足度を高める方法や調査手法などを解説します。", "headline" : "顧客満足度はどうやって上げるのか？具体策と調査の方法を紹介", "image" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.webp" }, "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/blog/how-to-increase-customer-satisfaction.html", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://www.cloud-contactcenter.jp/hubfs/images/hero/logo_pb_c.svg" }, "name" : "リードプラス株式会社" } } ```