ナレッジマネジメント成功に導くコールリーズン分析と5 つの視点 ナレッジ活用方法論とツールの選び方

コンタクトセンターでは人材確保や人材教育が大きな課題となっており、その解決策として、ナレッジマネジメントの重要性が改めて見直されています。
こちらのウェビナーでは、長年いくつものプロジェクトに携わったコンサルタントが、コンタクトセンターでのナレッジマネジメントを最適に運用するためのツールの選び方から、活用の方法論を詳しく解説しています。

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